让人停不下来的设计

• 1 即时反馈：是什么让你1分钟看一次手机

  我们都渴望得到回应，即便是微小的回应也可以吸引我们全部的注意力，这就是即时反馈的作用所在。事实上，一天之中很少有真正值得我们时刻关注的信息，但我们还是忍不住想要看一看微信或者QQ或者其他软件右上角的那个小红点，哪怕只是一个赞也值得我们反复查看。在这个过程中，我们获得了即时反馈，很满足；APP设计者也占用了我们的时间，也很满意。

  在一般人的认知中，好名声 > 没名声 > 坏名声；可事实却是 ：好名声 > 坏名声 > 没名声，是什么导致了这种事实呢 ? 答案或许隐藏在即时反馈的秘密里——心理学家赫洛克做过的实验：将不知情的学生分为四组，在不同的反馈情景下完成任务：

•  第一组为表扬组。每次完成任务之后，无论结果如何都会得到表扬。
•  第二组是批评组。无论任务完成得如何，都会受到批评。
•  第三组是忽视组。完成任务后得不到评价，只是静听其他两组接受的表扬或批评。

•  控制组，完全隔离于前三组，不予评价。

  
  即时反馈对照实验

  实验结果表明：就算是负面反馈也要好于没有反馈。

• 2 迷恋小概率事件：到底有多少人可以靠老虎机“一夜暴富”

  迷恋小概率事件，指当我们的投入极小，但收益巨大时，人们的决策偏好就会发生大逆转，从风险厌恶型转变成偏好风险。典型的例子就是各种彩票。老虎机在在迷恋小概率事件的基础上，还存在四种反馈机制：

•  声乐刺激。人是感官动物，使用老虎机时，会重复投币、拉杆等一系列动作和带有节奏感的电子音乐，这些反馈极大地刺激继续游戏的心。
•  免费餐饮。在濒临崩溃的 时一个漂亮服务生给你赠送免费的饮料、餐券甚至于代币，抚慰赌徒受伤的心，鼓励他们继续游戏。
•  数据助推。无处不在的大数据精准预测将要离席的赌徒，给予其一个中等强度的反馈，让他中一次奖，比上一个免费餐券效果好了至少一个数量级。
•  沉没成本。老虎机醒目的奖池及时提醒赌徒他们的沉没成本，不断暗示他们只要再坚持一下，就有奇迹。

• 3 差点就赢：“再来一次就抓到娃娃了”

  大脑中的奖励回路对待“差点就赢”和“真正的赢”都会做出积极的强反馈，两者都能有效刺激快感中枢，激发大脑分泌更多的多巴胺，让生物能持续行动，难以自控。基于这个结论，多数游戏其实是自己真的不行，“差点就赢”不过是产品经理可以营造的氛围罢了。

• 4 随机奖励：不确定的“得到”为何令人兴奋

•  内容随机。小时候为了集齐干脆面中的水浒系列卡片，不知多少人买椟还珠，因此极大提升干脆面销量；网络游戏中仍然存在的抽卡策略，依旧延续这种内容随机的精髓。
•  数额随机。微信的“摇一摇免单”，支付宝的每天进店消费领取随机红包，都激发了用户的消费兴趣。
•  事件随机。“确定的失去，让人恐惧；不确定的得到，让人兴奋”。