娜娜老师第32次小班课收获

这一次教练和客户的沟通可以说是行云流水，链接的比较紧密

我看见教练是怎么做到的

1.重复客诉客户的感受词，及时回应客户的事件，并做简短的总结。

2顺着客户的想法走，顺着他的需求走，中间有一次断开，但是后面也及时的回来了，感觉很像两个人在促膝长谈。

3.在谈话的结束给了客户一个总结升华，并且肯定客户让他觉得自己是被看见被鼓励的，很赋能

我做的是第二观察员，向教练进行提问，我对自己当今天的觉察与反思，一刚开始我是有点紧张，在谈话中我也感觉到这个紧张好像有点传给了教练，那他觉得不知道怎么说

后面我觉察到并且接纳自己当下的情绪，同时也就自然而然的接纳了，教练当下的情绪

但这个时候我才感觉我们的沟通是。有流动性的，没那么拧巴。

步三觉察（3分钟）

的为行

今做第二观察员对练教悠悠进行提问

.感受：紧张，放松，许允2.观点，思维，想法

刚开始紧张，心担自己说错话，面后在提问中，我也觉察到自己的紧张放松下来，接纳yoyo,保持着自己的小紧张，持续的链接通沟

.期待下次自己，可以更好的前提做好备准甚至好做预演，如果是员察观的时候怎么样能好更的回访顾客或者客户话的就需要我全神关注的，和录记

.渴望

可更好的处理好自己的情绪，处在当下，不被未知与自己所想象的惧恐吓到