从《一分钟经理人》中学习表扬和批评孩子

《一分钟经理人》是畅销30年的经典管理学著作，作者是肯·布兰佳和斯宾塞·约翰逊。前者是全球具有影响力的管理大师，拥有自己的国际管理咨询公司，入选了美国《培训》杂志HRD名人堂。后者是全球非常受欢迎和受尊敬的作家之一，作品包括非常有名的《谁动了我的奶酪》。

很明显，这是一本介绍如何管理员工的书籍，我不是经理人，也不担任管理岗位。我只是一位妈妈和一位教培机构的英语老师。从这本书中又如何能学习到表扬和批评孩子的正确打开方式呢？

这本书告诉我们，经理人的工作主要是管理下属完成相应任务达成相应目标。作为一个经理人，管理下属的关键在于:给下属及时有效的反馈。育儿和教学过程中，其实父母和老师的角色也是管理者呀，也要对孩子和学生进行管理。那么，从这个角度来说，父母和老师也需要给孩子和学生及时有效的反馈。道理就是相通的。

为了打造一个正确及时的反馈系统，《一分钟经理人》提出了一分钟管理法：一分钟目标、一分钟称赞和一分钟更正。其中一分钟称赞和一分钟更正就是属于表扬和批评的内容，是我们可以解决如何表扬和批改孩子的”他山之石“。

一分钟称赞

一分钟称赞分为三个部分

1. 前半分钟及时称赞，描述看到的事实，表达自己的感受，称赞员工的行为对团队的影响；

2. 前半分钟称赞结束之后停顿几秒钟，让员工回味和感受；

3. 后半分钟鼓励。

表扬孩子和学生的说话，我们就可以前半分钟描述自己看到的事实，表达自己的感受，称赞孩子和学生的行为对他人带来的积极正面的影响。中间沉默几秒之后，进入后半分钟的鼓励，指出哪些还可以继续优化，激励孩子和学生做得更好。

比如，我女儿在出小区门的时候，看到后面几米远的距离还有人出来，她会停下来靠住门，等后面的爷爷奶奶叔叔阿姨之类的人出来之后她才关门离开。我想要表扬她这种行为，我可以在出了小区门之后，停下来，蹲下然后双手扶着她的肩膀，看着她的眼睛，告诉她，  “宝贝，妈妈刚才看见你给后面过来的叔叔阿姨开门，懂得体贴照顾别人，妈妈很高兴，也为你感到骄傲。你看那位奶奶双手都拿着东西，你帮她开门之后，她就不需要放下东西去拿钥匙开门，就方便多了。”接着先不说话，观察她的脸上会显露出开心的笑容。然后继续说，“以后我们开门的时候如果看到后面还有人过来，也可以继续等待一下，帮助他们开门好吗" 她会开心地点点头。

通过这样的方式，孩子就知道自己是具体因为什么行为而被表扬，她也很乐意去做，形成习惯。

再比如，我的学生课后及时整理好笔记，并且完成了作业，有疑问的题目能及时打上标记，安排要写的作文虽然还是会有些表达失误，但是字迹工整，卷面整洁干净。我想要表扬她，可以这么做。在检查批改完她的作业之后，我可以看着她的眼睛，告诉她，”我看到你把上节课讲的重点知识和解题技巧都整理到笔记本上了，布置的作业也按时完成，不会的题目也做上了标记，作文的字迹工整卷面整洁。我很高兴。你及时完成作业能让我们的进度按照预期进行，及时标记难题可以让我快速了解你的困难点，及时帮你解决。作文书写质量高，也让我批改起来很舒服。考场上阅卷老师也会喜欢这样的卷面。“ 接着停顿几秒钟，等她准确接收到老师在表扬她的信息。然后再给她去讲解错题，告诉她在哪些方面进行纠正，呈现的效果会更好。

听到这样的反馈，学生也能清晰老师想要的作业的标准是什么，也能够了解在哪些方面可以继续保持，哪些方面要进行调整和改进。

但是，我们要给予的不仅仅是表扬，更让我们为难的是，该如何批评，或者更准确点说，是如何更正孩子和学生需要改进的行为呢？

一分钟更正

一分钟更正同样是三个部分

1. 前半分钟对事不对人，指出员工哪些行为是错误的，明确指出问题，表达这件事给你带来的感受以及可能给别人带来的影响；

2. 停顿几秒钟，让员工去理解和感受；

3. 后半分钟对人不对事，表达对员工的信心，表明信任与希望

批评的时候要牢记一点，将行为与本人的品性能力区别开。不说 “你怎么这么淘气？老是乱扔东西！”“你怎么那么笨？讲了这么多遍都不会！”之类的宣泄消极情绪的话。

比如，孩子把玩具都翻出来玩了之后又不愿意收拾，我们希望她能够学会收拾自己的玩具，我们可以尝试这样说，“宝贝，我看到你把积木、故事书、玩具车、布偶娃娃都拿出来，玩了之后不收拾，客厅都是你的玩具。我觉得很难过。玩具不收拾好，我们的客厅就会乱乱的，我们走动起来也不方便。下次要玩玩具也不容易找到。”接着停顿几秒钟，让她意识到自己做得不对。然后接着说，“我相信你是个爱整洁干净的好孩子，我们一起努力把玩具宝宝都送回家好吗？”

孩子如果听到这里，一般都会配合一起收拾的。还比较小的孩子，在更正的同时也别忘了他们也是需要我们的帮助的。

比如，学生不按时完成作业，上课还迟到了，我们希望他能重视这些问题，我们可以尝试这么说，“我看到上次课布置的10道题你一道题都没有完成，今天上课还迟到了15分钟。我很难过。你没有做作业，我就还需要在课堂上花额外的时间来检测你的掌握情况，另外迟到也影响了我们的上课进度。我担心这样会影响到你对知识点的吸收。”说完之后，停顿几秒钟，让学生体会自己的错误。然后再接着说，我相信你是爱学习想要学好的学生，能不能告诉我为什么没有完成作业？迟到又是什么原因？哪些方面需要我的帮助？我们下次的时候争取完成作业和按时上课不迟到好不好？“

学生接受到这样的反馈，没有听到老师对他整个人的否定，只是描述了事实及可以导致的影响。他会更乐意去跟老师沟通，也更容易接受老师的意见。

表扬和批评是反馈的主要方式，《一分钟经理人》给了我们表扬批评的正确打开方式。即使是管理学著作，我们同样可以借鉴到育儿和管理学生的过程当中来。