不一样的店员，不一样的生意

今天买了新电脑，在科技城买电脑是时，hp店的店员是个大学生，说话很热情，也很专业，感觉很舒服。相邻的hw的店员就不太会说话，说一句就让买家感觉离她远远的。真是说一句话能噎死人。

比如：hp店员一迎上来就热情地给介绍各种机型的配置和性价比，并且暗暗观察我们的职业和工作类型，使用电脑主要是做什么工作，当他知道我们的职业时，基本倾向于推荐中高级或顶级配置，平时工作需要画图的，她又给推荐了显卡的区别和功用，总之显得情商高，很专业。

而hw的店员一上来就问用电脑主要使用什么软件，当我说主要用office时，她说那就用（最）低配的就可以了。而且，一台机型也不给具体介绍。真是情商有问题。我要是要来买最低配置的，还挑什么机型呢，只看价格得了，用别人淘汰的落伍机也能对付了。真的不知道这店员是怎么想的。还怕别人买好机子吗。

hp店顾客络绎不绝，hw店那儿却鲜有人问津，我看跟店员的素质和表现有非常大的关系。

最后，我们还是在hp这家买了一台中高级配置的机子。

这让我想起来家门口的小超市，原来那个超市的女店家，总是黑着脸，像别人欠她五百万一样。别人咨询她商品的价格，爱搭不理，有时候冷冰冰回答一声，有时候还一声不吭，去她那儿买东西，总是高高兴兴的去，心情崩溃的回来。后来不知道别的顾客怎样，我是再也不去她那儿了，宁愿跑很远，去别家买，也不在她的店里买。

前一阵子，那个超市重新装修了，也换了老板和店员，再也不用看那个女店家了。发现新店顾客又多起来了。

古人常说做生意的“笑迎八方客，广结天下缘”，又说“和气生财”，热情、专业、情商高，会说话应该是店家店员具备的基本条件吧。