19期一组+谭起龙—第三周第二次作业

【主题】：高效PDCA工作术

【片段来源】：拆解片段来自第二章 计划阶段初级篇：找出差距，制定“计划”

【R:阅读原文】

步骤一定量化目标管理（设定KGI)

没有目的的旅行是流浪，没有目标的工作是盲从。所有PDCA无不开始于对预期目标的设定。PDCA适用于一切目标对象。目标可以是多种多样，其中需要注意的问题有三点。

它们分别是：目标的截止日期，目标的量化管理，以及尽可能将目标具体化。

1.设定目标的截止日期

日期发生变化，实现目标的战略也应当随之改变。

例如，目标是去北海道旅行。如果计划用半天时间，选择方式只有乘坐飞机。如果计划用一周时间，还可以选择骑自行车旅行。如果是一周，要决定的事情干头万绪，更需要从长计议。

制订目标不设定具体日期，就无法让人产生紧迫感。

--有时间就学点英语，或许什么时候还可以考过英语一级。

--努力把眼前的工作做好，或许也能当上部长。

--希望有一天能够将公司打造成为世界一流企业。

如果不设定具体日期，很容易使人产生走一步看一步的想法，结果胜负成败只能靠碰大运。

2.目标的量化管理

根据需要，必须将所设目标以数字的形式明确固定。包括确定日期在内，本书将量化的目标称为KG（ Key Goal Indicator）。

公司的经营指标以及其他目标数值，已经以数字形式固定下来的同时也可以成为PDCA的量化管理指标。关于定性目标的管理，例如：希望出人头地、想要成为一名模特、但愿流芳百世等，这些均表达了一种个人的理想或者愿望，如果仅仅将它们停留在定性层面，就很难对其结果做出客观的评价，最终PDCA的精度也会大打折扣。

正因为如此，在可能的条件下也应当将原本定性的目标量化，以使它们更容易得到空制。

将定性的目标用数字定量化的具体事例如下。

“希望减肥”→“脂肪率降至20%以下“想要把公司做强做大”→“销售额达到100亿日元”

希望得到上司的认可”→“人事评价达到A级”

“希望儿子能够喜欢我”→“每周和儿子起洗三次澡”

“决心打造出人气商品”→“专用网站受欢迎商品达5000件以上”

顺便说一说，本公司提出的目标是“创造可融化南极坚冰的炽热世界。将这一目标量化的结果是"创建股票市值超百兆日元的规模企业"。

除此之外，关于不容易用数字表达的目标，例如“提高团队的凝聚力”创作一部铭心刻骨的作品”等那些以第三者内心世界为对象的目标，则可以用民意测验的方式加以表达。将内心世界定量化的民意测验，日语称之为“定性调查”。

3。尽可能将目标具体化

将目标具体化，并不意味着将目标无限放大或者无限延伸。正如第一章所说，将目标设置得过于庞大，有可能导致下一级PDCA循环无据可依，操作起来让人无所适这一点同样适用于上面提到的“设定目标日期”和“目标的量化"。

关于“日期的设定”，如果将目标值设定为"十年以后能够讲一口流利的英语"”，则可供选择的手段方法漫无边际，这反而让人感到不知所措。十年时间，或许可以移居海也可以去外国留学，还可以去英语补习学校，可以选择的途径无穷无尽。

相反地，“限定一周之内学好英语”，像这样把目标值设定得过于临近，同样让人无从下手，也不可能取得好的成绩。

理想的目标值通常应当是一到三个月。

这个期限，无论对于个人还是对于整个团队的成长都给予了充分的时间（当然那还要取决于目标的具体内容）。通常认为，这期间环境不会发生戏剧性的变化，更有利于制订出行动计划。有利于制订行动计划，同时意味着能够始终使团队保持高涨的热情。

关于“目标的量化”，如果直接把年销售额”设定为销售人员的量化指标，运转起PDCA时你就会发现需要解决的课题多如牛毛。这样实施起来很容易半途而废，验证起来也难免流于形式。通常情况下，可以把年度销售额划分为季度或者月销售额。即使这样，计划也仍然难免过于粗糙。

要想将销售额进一步划分，就必须详细分析“销售额"的具体构成。这似乎并不是件困难的事情。说起扩大销售额，要么开发新的客户，要么提高现有客户的销售单价为此采取的措施也不尽相同。通过详细分析当前公司销售额的具体构成，可以找到更加便捷的解决方法，并为此提出相应的假说。

分析结果，如果判定开发新客户是最佳方法，在实际运转PDCA时，就可以将目标设定为“月开发新客户30个”，并为此制订出相应的实施计划。

无疑，在实际工作当中，多数情况下会由公司领导或者客户单方面提出数值目标。

这时得到的目标值极其粗糙，不能直接用以参与PDCA循环，需要细化后提出自己的数值目标。这样做可以大大提高PDCA循环的精度

请根据上面的【R】写出你的: 

【I：用自己的话重述原文】

WHY:好的开始就成功了一半！正所谓我们在做大部分事情的时候都有一定的目的性，比如我们运动是为了健康的身体或者让自己变得更好看获得更好地身材，我们每年都会在年初到来的时候许下新一年的愿望，愿望即是你希望未来一年内想要收获什么，达到什么，想要自己变得更好，这也是目标。但我们大部分人在设置年初目标或者减肥的时候往往都是模糊的，比如我希望未来一年内变成一个更好地人。但更好是什么样叫做更好呢？每个人对更好地定义及标准都是不一样的，因此我们往往在做完计划后往往在DO的阶段无法坚持下去或者执行下去，导致我们大部分人在年初的愿望只能是愿望了。而量化目标可以更好地帮助我们将我们模糊的目标量化下来，让我们可以更好地坚持下去，从而形成一个良性循环，让我们享受目标管理所带来的成就感和快乐。

WHAT：此片段讲述的是P（PLAN）D(DO)C(check)A（ACTION/ADJUST）四步管理法中的制定Plan环节中的第一步如何制定目标，具体的告知我们制定一个事件的工作计划时，要在一开始设定一个目标，并且这个目标是要可以量化的，可以衡量的。

此量化目标方法适合个人或者公司、组织、团体希望未来变得更好，带有目的性的事情上，如制定你的个人学习计划、成长，企业的年度目标、季度目标。

谨慎用于一些感性的事情、不带有目的性的事情上，比如心情不好，想要去散散心，这种事情可能就无法得到量化或者在量化的过程中，那种意外的惊喜或者刺激感就没有了。

HOW：

第一步：设定截止日期。截止日期的设定长短不同，所采取计划和方法策略也会不同。其次，截止日期的合理设定可以给自己带来压力与紧迫感，这也是你做一件事情动力。截止日期一定要量化，把具体的时间确定下来，而不是有一天或者哪一天，比如有一天我要成为一名跑步达人或者改天请你吃饭。这样无法给你紧迫感和接下来的计划，当然你请别人吃饭如果只是随口说说的话而不是真心想请的话另当别论，这个不在PDCA的范围里。如果是真心想做一件事情，上述目标可以设置为从现在开始，“6个月的时间里我要从一名跑步小白成为一名跑步达人”“这个星期五晚上你有时间没，我请你吃饭”

第二步：目标的关键指标量化。

在设定完截止日期之后，我们还要将目标的一些关键或者重要的地方进行可量化、可衡量的设置。比如上一步骤是设置为“6个月的时间我要成为一名跑步达人”可以设置成“6个月的时间里，我要从成为一次性能坚持跑完20公里的跑者，配速为9”这样我们就可以有了一个明确的目标，也使接下来的计划可以更好地监督和执行，也从此提高PDCA的精度。

需要注意的是有一些目标最初是不太好量化的，比如我的导师接手商务厅一个课题项目，叫做自贸区营商环境调查。那么营商环境的好坏如何量化呢？这就需要查找大量的资料，设置调查问卷，比如调查问卷中设置了多个维度的提问，比如你觉得在基础设施（水电气通信）使用是否方便？费用是否合理？再比如在办理证照方面是否有环节过长？吃拿卡要的现象？等维度来对企业进行访问调查，我们把这称之为定性调查。

第三步，目标的颗粒度合理细化。

做完第一步和第二步之后，我们还要回过头来检查自己的目标日期和量化设定是否合理，是否能够具体再进行加工细化。

关于截止日期的细化：我们要根据你所设置目标的内容和当前的实际情况来检查日期是否合理，比如你之前设置的是三个月内要减肥20KG，而根据大量的科学减肥材料证明大部分人平均每个月减肥的平均体重是2.5KG左右，那么三个月就可能是7.5KG左右，而你设置的20KG显然不太符合科学减肥，即使减下来也有可能导致副作用，比如通过吃减肥药或者节食等会导致反弹或者身体不适或者有大量的橘皮组织产生。如果你的计划时科学减肥不反弹通过合理饮食和运动来减掉20KG的话，那么6—7个月的时间就比较合适。如果你计划是用三个月的时间来减肥的话，那么你可设置成三个月减掉9KG左右比较合适，在平均值的基础上可以给自己增加一些压力。再比如作为一名女生你本身体重基数很小，短时间内减掉20KG会非常困难，如果你的体重达到200KG，困难会小一些。此外截止日期不宜过长也不宜过短，比如十年内减掉20KG或者三天内减掉20KG，都不是合理的范围。一般一些目标的设置时间1到3个月比较合适，但不适合所有的目标，有些目标需要的时间长，有些目标需要的时间短。如果时间太长的话，我们可以把目标进行切割，比如年度目标切割成季度目标和月度目标

关于目标量化的细化：在截止日的长短细化之后，我们还有对内容进行量化的细化，比如设置为三个月内减掉9KG，我们确定减肥的方法是合理饮食+运动，如何合理饮食，通过什么样的运动结合方式，是无氧运动还是有氧运动，一周运动几次等等都是我们需要具体细化和衡量的。

【A1：描述自己的相关经验】

事件：在2018年年初制定目标时，给自己制定了很多年度计划，比如年初说今年要减肥到140斤，要读50本书等等。现在已经2018年底了，发现一大半的计划没有完成，比如减肥只减到了156斤，距离目标还有16斤，读书更是一年下来没有超过十本书。

反思：正如I中所说，目标日期设定要合理，要预估合理的情况，要进行颗粒度的细化，这些在自己去年年度的计划都没有进行，只说明了要减肥到140斤，但没有说如何完成，也没有对时间进行切割，导致计划一拖再拖。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：还有十天就到2019年了，又到了一年一度的年度目标计划环节了。这次要根据PDCA原则好好制定年度目标计划。

行动：在2019年1月10日之前，完成年度目标计划。比如减肥计划，现在的体重减到了78KG，2019年计划用3个月的时间减到70KG，也就是截止到2019年4月10日之前。平均每个月减肥6斤左右，减肥的方式是合理控制饮食和运动，控制饮食，每天晚上6点以后，不吃饭。油炸等不健康食品，每个月只允许吃一次，每次吃饭七分饱，控制热量。运动由于现在有跑步基础且到了一个瓶颈，因此每周增加运动量和时间，每周运动四次，变换运动方式，之后尝试跳绳、打球等方式，每次运动时长不少于1个小时等等。（具体的细化要等到制定年度计划再详细设定）