网易云音乐产品体验报告
一、概览
软件版本：V3.0.1
设备型号：魅族MX4
系统版本：Android 5.0.1
二、市场背景
图1、截止2015年10月，国内安卓应用市场音乐类累计下载量排名（360手机助手、百度手机助手、腾讯应用宝）
图2、截止2015年10月30日，apple store音乐类app下载排名
从图1数据可以看出，酷狗音乐排名第一，QQ音乐、酷我、天天动听、百度音乐则排在第二梯队，百度音乐、多米音乐位于第三梯队，网易云音乐、虾米音乐、咪咕音乐为第四梯队。可以大致说明，现在安卓市场音乐类的市场占有情况，但是由于数据为累计下载量，对于老牌应用来说具有较大优势。其中，酷狗音乐、qq音乐、酷我音乐由于其从PC时代开始积累的优势，在移动互联网时代得到了很大的体现。
由于apple store排名算法，图2中的排名结果具有更大的实时性。从图2中可以看到（除去铃声类和FM类app），排名一、二名的为qq音乐和酷狗音乐，第三名则为“新人”网易云音乐。其他前十名app基本与Android情况相似。
QQ音乐是2007年成立，天天动听成立于2008年，酷狗音乐的第一个版本是2004年，酷我音乐成立于2005年，千千音乐2006年便被百度收购，并在2013年更名为百度音乐，2006年虾米音乐成立，虾米2006年成立。近十年的发展和积累，使各公司在市场上各占有一席之地。
作为音乐“新人”的网易云音乐，2013年4月上线，一年半的时间用户数量做到5500万。2015年7月，用户数量更是突破1亿，累计产生1.2亿条乐评和2亿次的音乐分享。如此的发展速度，不可谓不快，除去外部因素，网易云音乐这款产品才是如此优秀成绩的主要原因。
三、产品介绍
网易云音乐主打社交分享，歌单推荐，乐评特色，通过社交分享帮助更多的人发现好音乐。主要在发现音乐、分享音乐与管理音乐三个角度多层面塑造产品。
2015年10月13日，网易公司旗下网易云音乐与腾讯公司旗下QQ音乐共同宣布达成音乐版权转授权合作，使得双方优质的音乐版权资源可以自由流转，形成优势版权壁垒。同时，“主播”、“歌单”等UGC内容为其发展也提供了更富生机的动力。以“歌单”作为产品核心架构，通过社交关系、系统精确算法为用户提供高质量的歌曲。
图3网易云音乐信息结构图
1、发现音乐
【个性推荐】
包括私人FM、每日歌曲推荐、云音乐新歌榜、推荐歌单等模块。这个二级菜单作为打开应用的首页面，其功能覆盖最为全面，电台、歌单、排行榜都有覆盖，并且通过系统算法（收藏音乐、收听、是否切歌），将三大内容精准推送给用户，节省用户使用成本。
【歌单】歌单作为云音乐核心功能，主要以用户对音乐做二次产出形成新的UGC内容，丰富云音乐内容。点击后默认进入全部歌单，顶部为根据喜好推荐精品歌单，节省用户成本。同时提供分类按钮，用户可根据标签查找对应歌单。
【主播电台】
主播电台是云音乐又一大UGC内容，包括电台类型、主播排行榜、节目推荐、电台推荐、热门电台等板块。主播电台提供了用户纯音乐以外的视听体验，满足用户利用碎片化时间听电台的需求，同时主播和听众、听众和听众间通过评论分享，产生社交关系，增加用户黏度，同时鼓励主播（用户之一）产生更多UGC内容。
【排行榜】
包括官方榜、全球榜、用户榜。官方榜和全球榜算是比较常规的音乐类排行榜，用户可根据需求进行查找。用户榜是切合“音乐社交”属性开设的，推荐活跃且优质的用户，但由于路径过深，常被用户忽略。
2、我的音乐
包括常用的播放器功能，【本地音乐】（支持导入）、【最近播放】、【下载管理】、【我的歌手】。另外还设有【我创建的歌单】、【我收藏的歌单】用于管理用户自己的歌单内容，歌单显示共收录多少首歌，其中下载几首，方便用户离线操作。此处可以看出云音乐对于歌单为核心的架构的贯彻。
3、社交
【动态】
社交动态中为用户展示了关注好友以及根据用户喜好推荐的未关注人的广播，用户可对广播进行点赞、评论、转发，以及关注。同时可播放广播中分享的音乐，便于用户交流。
【附近】
附近中可根据定位显示周围其他用户的头像、用户名以及播放的音乐。同样，用户也可以通过点击歌曲名收听陌生用户的音乐。
【好友】
包括“认识的人”、“明星用户”、“音乐达人”。这个tab类似于通信应用的通讯录功能，便于查找用户联系人。点击进入可查看对方的电台、歌单等内容。明星用户利用明星效应，吸引粉丝，提供基于音乐的追星体验。音乐达人是推荐优质用户入口，不仅为普通用户提供优质用户资源，也鼓励了优质用户继续生产优质内容。
4、正在播放
在播放歌曲页面，是复古的黑胶唱片，黑胶唱片向左向右滑动换曲，点击唱片屏幕显示歌词。除去常规的播放器控制外，增加了“收藏”、“下载”、“评论”，“分享”按钮点击后，分享通道覆盖常规的社交应用，同时增加复制链接进行补充。
5、搜索
搜索框置于顶部，输入搜索内容后自动进行相关联想，点击搜索后，默认为单曲界面展示搜索结果，顶部展示最佳匹配的结果内容，同时提供“歌手”“专辑”“歌单”“MV”的搜索结果展示。另外，提供“热门标签”和“历史搜索记录”，减少用户使用成本。
6、侧边栏
侧边栏主要展示用户【账户信息】、【签到】、【设置】及【非核心功能】。
【积分商城】作为提高用户活跃度的功能，提供了通过积分兑换获得实物和虚拟两类商品，积分获取方式为签到、分享、邀请好友、充值等。
【听歌试曲】方便用户更容易的获得自己想要的音乐。
其他包括【我的消息】、【我的等级】、【付费音乐包】、【在线听歌免流量】、【主题换肤】、【夜间模式】、【定时停止播放】、【我的音乐云盘】。
四、产品体验
1、视觉体验
²开始界面为一张音乐现场”pogo”的照片，为产品设定了“年轻”、“享受好音乐”的基调。
²以红为主黑色为辅的色调，给人专业、高品质的质感。
²设计简洁，界面布局安排合理，视觉效果佳
²“私人FM”、“每日歌曲推荐”、“云音乐新歌榜”设计简洁醒目的icon，突出入口外
²以黑胶唱片形式作为播放界面，这让用户眼前一亮，黑胶唱片又给人带来一种很有音乐质感的感觉，会觉得音乐的品质很高，背景是唱片封面的虚化，产生立体感
2、功能体验
²【播放器功能】
网易云音乐播放器功能整体上为黑色调，背景是对唱片封面的毛玻璃处理，正中为黑胶唱片和唱针。
在交互上，播放时唱针搭到黑胶唱片上，黑胶唱片以匀速转动，暂停后，唱针脱离唱片，唱片停止转动，整套交互给人复古、高品质的感受。左右滑动唱片进行切歌。
点击中间区域，显示动态歌词，拖动歌词，可按歌词位置对歌曲进行快退/快进，满足了用户精确定位的需求。
除此外，控制栏上方提供了收藏按钮（默认收藏到我喜欢的歌曲歌单里）、下载按钮及查看歌曲评论。鼓励用户收藏喜欢的歌曲，便于收集更多的用户数据，提供更精准的推荐。评论则为用户提供社交入口，提供跟多丰富内容。更多里面提供了另外一个收藏按钮，用户可自主选择收藏到其他歌单中。还有歌手、专辑的页面跳转入口。相似推荐，提供与正在播放歌曲相似风格的歌曲，内容基本符合期待。定时停止播放，满足用户担心睡着音乐一直播放的需求，属于贴心的小功能。
²【个性推荐功能】
l【私人FM】
作为音乐FM类功能，其核心是要读懂用户的心。通过前期调教以及平时用户行为数据的收集，为用户提供更精准的音乐推荐，没有上一首及循环功能，提供电台体验（不断发现好音乐）。使用感受：基本符合po主音乐口味，同时作为少数民族音乐爱好者的po主，不时能收听到哈萨克斯坦、印度、蒙古等风格的歌曲，甚是欣慰！
l【每日歌曲推荐】
每日自动根据用户数据自动形成一个容量为20首的歌单，方便用户使用。与私人FM不同，每日推荐歌单可进行上一首歌和循环，提供用户更多自主性。更多里面可以选择“不感兴趣”对该歌曲进行替换，同时也收集用户数据。使用感受：推荐基本符合，但算法更多侧重于近期使用行为，此处有好也有不好（比如某个人只是因为工作需要，下载某个不喜欢的音乐，而系统则根据近期行为不断提供相似歌曲，此为不好。好处就是，迎合某类正在寻找某类音乐风格的爱好者。所以算法应该更多的参考旧数据，来分析用户行为）。
²【社交功能】
l【动态】
动态中，展示用户好用的音乐分享状态。在没有太多关注时，系统根据用户喜欢的歌手、可能喜欢的风格、喜欢的单曲，进行相关状态的推荐，点击音乐跳转到该歌曲的播放页面，满足用户即看即听的需求。
问题：因为状态都是带音乐的文字分享，所以推测系统仍然是根据歌曲来进行推荐，跟文字没有太大关系。有时不免出现歌虽然喜欢，但评论与自己看法大相径庭的情况，甚至不爽。
建议：可根据获赞数、评论数、转发数筛选精彩评论，优先向喜欢相同歌曲的用户推荐，提高推荐的精准度。
l【附近】
“附近”中可以查看附近用户收听歌曲的情况。系统按距离远近，展示了某个时间点其他用户所听的歌曲名、头像、用户名、性别等信息，点击歌曲名跳转到播放界面。
使用感受：音乐更多的是私人需求，大多数人是不关心陌生人正在收听什么歌，这个情景设定不太合理。
l【好友】
“好友”，类似于通信应用的通讯录功能，便于查找用户联系人。点击进入可查看对方的电台、歌单等内容。“认识的人”点击进入后，系统根据你关联的SNS账号提供你其他社交网络上的用户给你关注，利用了第三方社交网络，快速搭建自身的社交关系，同时在用户间建立更稳固的社交关系，增加用户黏度。“明星用户”利用入住明星带来的明星效应，满足用户的追星需求。“音乐达人”推荐优质用户，鼓励用户生产更多更好的优质内容（创建歌单，制作电台节目）
3、任务走查
²【情景一】学生、音乐爱好者（歌单创建者）
小马今年19岁，一枚大二的学生狗，同时也是一个不折不扣的“没有耳机会死星人”，网易云音乐PC端和Android端重度使用者。在宿舍喜欢用PC+声卡+放大器等多种方式播放音乐，外出主要音乐设备为手机。
小马今天有事要进城，但是一个多小时的车程让人绝望。上了公交后，小马这个“没有耳机会死星人”迅速掏出耳机、手机，在手机上找到一个自己在pc端创建好的歌单（容量：15首歌），刚好能消磨这段无聊的行程。
²【情景二】有车白领
张三是一家广告公司的中层，今年30岁，由于家离公司较远，每天单程得花四十分钟在路上，遇到堵车甚至得一个多小时才能到公司。张三中学时培养了听广播的爱好，他发现网易云音乐里不但提供了丰富的电台节目，而且突破了电台直播的时间限制。现在每天上班，到车里第一件事就是在手机上打开网易云音乐，在我的电台里找到“王东电台”，每期30-40分钟的时长正好到公司结束。
²【情景三】社交达人
Lunar是北京某大学的心理学在读研究生，平时除了完成科研项目，喜欢在社交网络上与同好交流，所以算是半个网红吧。收到同个社交平台的朋友推荐，开始使用网易云音乐，她用新浪微博账户登录后发现，自己新浪账户的社交关系也被导入到云音乐，自己可以关注微博上的好友，看到对方的歌单。
平时写论文时，私人FM随机播放到张国荣的《我》时不免感伤，作为“哥哥”粉的她，点开歌词，把那句“我就是我，是颜色不一样的烟火”勾选分享出去。
五、总结建议
网易云音乐是一款非常优秀的音乐app，不仅提供了优质而丰富的音乐资源，而且在设计上简洁、有质感给用户带来很棒的视觉体验，同时在交互上，做到了生动且简单极易用户使用。
建议：
1.加强版权建设，由于官方对于版权法律法规的进一步完善，丰富的版权资源是音乐类应用的核心。
2.加强算法优化，提高推荐精度。榜单可更具用户喜好在榜单页面顶部进行推荐，减少用户使用成本。
3.加强对优质UGC内容的筛选。虽然云音乐拥有海量歌单，但大多数都是普通用户随意创建，云音乐可对优质歌单进行精细筛选，再推荐给对应用户，挺好用户满意度。
4.电台功能，加入蓝牙开启功能。开车听电台是很多人习惯性的行为，增加蓝牙开启功能，配合场景，提高用户活跃度。
5.社交分享功能的双向性。在云音乐内部的社交分享，用户名、头像等信息都较全面，但通过微信、微博分享的音乐只有音乐内容，缺少云音乐账户的信息，用户社交缺乏互动，社交只停留在第三方平台上。
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