说话要讲究方式

微信群里，群主因出言不慎被大家围攻。

其实一样的事实，用不同的方式说出来，可能就不会有矛盾了。

生硬的语气，很容易激起人们的愤怒，而委婉的语气，会让人更容易接受。

有人问明天上班吗？你直接回，不去。微信群里立马炸开了锅，为什么不上？别处都上班了！你们为什么还关着门？

而你如果换一种方式，站在顾客的立场上来说话，效果会好很多。

我们又了一批优质的货源，现在还在路上，等一到店里，我们会立马通知大家来买。请大家不要着急，稍等。

这样，顾客会觉得你站在他的立场说话，他们会更容易接受事实。另外，尊重的语气、礼貌的态度，也非常重要。

说话是一门艺术。我们还需在这条路上不断精进。