这样撩客服，车开的更稳~

近期，咚妹收到微博、微信公众号、微信群等多方来信；均表示客服热线繁忙，问题解决的不那么及时，咚妹深以为然，立刻马上对接上客服小姐姐，为什么总繁忙？

部分用户用车过程中出现问题，拨打热线时未能在第一时间拨通，后转向微博、微信群、会员管理员等多渠道反馈问题；等同于一个问题多渠道反馈，多人管理！多人管理则相当于客服就同一个问题要与3-4个人工作人员电话/网络等多渠道对接，以致于问题处理解决不及时。

咚妹跟客服确认过眼神

一定是解决问题的打开方式不对

所以咚妹罗列用车过程中遇到问题快速解决的方法

快速解决方式一：

客服是幸福叮咚解决用户用车一切用车问题的中心枢纽，客服热线是解决用车问题最快速的渠道。客服热线：400-884-8822

快速解决方式二：

微信公众号“幸福叮咚广州”后台发送问题，例如：

需要申请退押金则在后台发送：

押金+姓名+联系方式+押金申退时间

“还车显示不在范围内”则发送：

停车照片+站点名称+车牌号+姓名+联系方式

其他各种用车问题则发送：

姓名+电话+问题描述

小叮作为客服热线以为外的备胎选手，会隔着屏幕快速处理您的用车问题！

(大概像打字这么快)

以上两个方式是解决用车问题最为快速的渠道；单一渠道的问题反馈，专人处理是最高效的方式，从现在起让我们有问题打客服小姐姐，打不到呼叫小叮同学；让我们愉快的把车开起来！