不只是小米，运营人都需要的“参与感”
图片源自网络，侵删
1
很多运营人都有一种感觉，
现在的用户越来越“难伺候”。
的确，现在的消费者比起以往有了很多的变化，
他们不再满足于被动接受，而是更多的要求主动选择。
所以如果运营手段还停留在“生拉硬拽”的阶段，
常常会吃力不讨好。
最典型的就是花大量时间、精力和资源拉进来的用户，短时间就流失殆尽。
2
很多人都把运营比作是恋爱，两者的确有许多相似之处。
我们常说感情是勉强不来的，实际上是说死缠烂打不如吸引。
如何保持长时间的吸引，是运营和恋爱共同面对的难题。
参与感就是解决这个问题的方法。
3
我对参与感的理解是:
通过一系列规则和活动的设定，调动用户的积极性，从而使用户对你的产品或服务产生感情。
说起来有点抽象，我们把它具体为两个步骤。
一，了解用户的需求
在运营过程中，无论做任何决策，都要首先思考这个问题:
用户来到这个平台是想得到什么？
拿在线教育行业来举例，
用户参加在线教育，无非是三个方面的需求:
能力（包括证书），人脉，兴趣。
那么围绕这些需求，我们除了提供优质的课程，还有哪些方法能满足呢？
这个阶段，就要用到发散思维，方法想的越多越好。
带着想到的方法，我们进入下一个步骤。
二，双赢的活动策划/环节设定
之所以要强调双赢，是因为单相思是个痛苦的模式。
企业只有盈利，才能长期提供优质的服务。
我们希望用户多买课，多帮忙传播。
所以在设置环节或活动时，还要思考我们是否能够承受。
比如让课程老师来进行长期答疑，对于用户来说肯定是好事。
但对于企业来说，这就是非常高的人力成本，要考虑是否能够承受。
在这个原则下我们再来思考，哪些活动，是对双方都有利的呢？
收集群内的问题定期进行讨论？
学员学习心得的分享？
设置优秀学员奖？
设置助教让优秀学员申请？
这些都是很好的方法，就看你去怎么设计和使用。
4
其实引申出来，不只是社群运营，也不只是在线教育。
任何行业的运营，如果能在涉及到用户的部分多考虑下“参与感”这件事情，
转化率都会提升很多。
而这也是和竞品拉开差距的重要方法。
PS：本周在出差，回去后再好好补两篇
有时理性，有时逗比。
我是“蚍蜉撼树1Q84”。
分享一些运营相关的思考和心得，和你一起成为更好的自己。
