非暴力沟通中的“需要”原则

在上一篇中我们谈到非暴力沟通四个关键词中（观察、感受、需要、请求）的第二个关键词，感受。今天我们来谈谈第三个关键词，需要。开始谈之前，先和大家一起来感受这样一个情节。

在一辆开的比较慢的火车内有一对正在坐车的夫妇，他们坐到终点站后需要再赶去坐飞机到另一个城市，这时，只见先生忍不住说了句：“我从没见过开得这么慢的火车”，太太看起来则有点不知所措，没有说话。先生看到太太没有反馈，又重复提高嗓门说了一遍：“我从没有见过开得这么慢的火车”。

太太看起来更加局促不安，转头和先生说：“这趟列车行驶的速度是由程序控制的”。她先生则更为恼怒，大声嚷道：“我从没见过开得这么慢的火车”。这时太太终于失去了耐心，厉声地说：“你那你想我怎么样？下去推火车？”于是两个人都处在痛苦中。

不知道你看过这个场景是什么样的感受呢？或者这个场景和咱们在生活中很多的场景很类似。

在这个小故事中，相信先生想要的其实是妻子的理解，然而妻子可能没有接收到先生信息中的信号，而先生释放的信号其实也让妻子不那么容易准确接收。这里就透露出一个关键问题，我们在表达“需要”的时候，应该如何表达才能更好的让他人准确接收，从而促进彼此间的沟通？需要注意些什么？

今天就着重和大家分享关于表达“需要”的两个原则。

1、表达“需要”时不能太抽象比如像上面这个小故事中，如果这位先生继续和妻子聊下去，可能会来一句，我只是希望你理解我，这里的理解二字，其实是很抽象的，对方可能还是不知道到底怎么理解。所以如果能换一种表达，比如：“看到火车速度这么慢，我此刻内心很着急”。这样就很具体，对方就能清晰接收到你的需要，就可能会问你：“你着急是因为担心火车晚点误机吗？”

2、表达“需要”时不能只说不希望对方做什么我们有时和他人沟通时，可能习惯性的说，我不希望你怎么怎么做，比如，我不希望你每天把那么多时间都花在工作上，这样对方听了，无法准确接收到你的信息，还以为你对对方工作有什么想法，这样就很不利于近一步的沟通。但其实你的需求可能是，希望对方不放那么多时间在工作上，就能有更多的时间来陪你。

那么你其实可以说：“亲爱的，看到你每天都工作到很晚才回家，我感到很孤单，因为我想你能多陪陪我”。

所以，如果能准确的表达我们的需要，就能让对方在第一时间准确接收到我们真正的需要，更好的促进沟通。

最后总结一下，今天主要讲到了关于非暴力沟通的第三个关键词，需要。提到两个原则，向他人表达需要时不能太抽象，向他人表达需要时不能只说不希望他人做的事，而是要将自身需要表达的尽可能具体，越具体越好，才能更好的促进沟通，让人际关系更和谐。