【406→思维模型】5why分析法

5why分析法是一种从表象问题寻找根本原因的逆向推理分析法，也是解决实际问题过程中的一部分。5why分析法将问题原因的探索多层次化，且有所侧重，通过不断地提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”、问题的根源归结为人的行为或直到一个新的故障模式被发现时才停止分析。

5why分析法看似简单，其实背后是事物发生严密的因果链。尼采说过，世界上最危险的关系就是因果关系。可见因果关系的重要性，只有找到严密的因果逻辑链，才能真正的解决问题。而5why分析法就是寻找因果的绝佳工具。

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5why的总指导方针

1）用创新性思维思考，可以天真、可以异想天开的去分析；

2）要绝对的客观，确认所描述的状态为事实，而非推断、猜测，可以的话，使用数据进行说明；

3）不要认为答案是显而易见的；

4）如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个相关部门组成的小组来完成分析；

5why的10原则

1）“现象”及“为什么”的主语只有1个，使用“哪里发生了什么”的简洁的句子来表达。

2）在分析完所有的“为什么”之后，反过来阅读分析结果，确认论点是否合乎道理，是否出现思维跳跃。

3）必须持有这样的观点，即这项“为什么”如果不发生的话，前一项“为什么”是否真的不会发生。另外，必须列举出所有并列关系的因素。

4）在找到与防止再发生对策相关的因素之前，必须一直往下进行“为什么”分析。

5）要特别注意避开牵强的“为什么”，否则将会偏离分析方向。

6）避开对人心理方面的主观原因进行追究。

7）要用词精确，避免使用“不好”、“不够”、“不到位”等类似的词语。

8）在同一个原因里不能同时描述原因和结果。

9）对于作为标准的东西以及事物也应使用“为什么”进行推究。

10）认真地验证现场以及实物，应把焦点放在致使该现象产生的内容上，并依据发生的原理（或者是不会导致该现象产生的原理）来进行分析。