读书｜杨澜《提问》

这本书的作者是著名主持人、知性美女杨澜。

这几天中午会抽空看《脱口秀大会》放松一下，看的这一季正好是杨澜做为领笑员，她出了本书《大女人》，本来想找来看看的，没找着，却阴差阳错的发现了她的这本书《提问》。

封面扉语是：有效提问，将显著提高你的沟通力和学习力。

这不正是我需要提高的方面吗？于是打开了书籍一睹为快。

以下为使用九宫格法做的前半部分内容的读书笔记。

一.问题

1.什么是提问力?

2.如何暖场?

3.如何进行共情式提问?

二.关键概念

1.好奇心的起点：如果提问是导火线，好奇心则是它的燃料库。

好奇分为：消遣性好奇与认知性好奇，前者是人类本能存在的好奇，后者是人类更高认知需求的好奇。

未知，意味着无限可能，追寻未知，也意味着开启认知的路途。

2.好奇心的激发：家庭和学校是激发人类好奇心同样重要。

“阅读百科全书”是助力自己好奇心的因素。

3.好奇心的练习：以好奇心为驱动力，去观察、调查、思考、研究、整合、检验、修正，从而达成新认知的重要阶段。

每个人都是某个领域的专家，不管是谁，都至少会有一个自己擅长谈论的话题。

4.自我认知：对自己的认知，即自我观念（self-concept），它来自我们的生理、社会和心理认知。这些认知又起源于我们的经验、活动、态度、成就、财富，以及与他人的互动。

5.关键提问：五个关键提问诠释了有效沟通的智慧：1.等等，你说什么？2.不知道……3.我们能不能至少……4.我能帮什么忙？5.真正重要的是什么？

6.策划案与问题单：人物分析与主题设定，融合三种顺序的“复合顺序”，先通过设置关键句，继而切分主题单元，继而切分具体的问题，在不同的主题单元，时间、空间、话题三元素有机穿插其中，这是形成最后问题单的逻辑依据。

7.服饰：在服饰上大方、朴素，给人稳定感，这是最基本的。

上电视时，你的仪表非常重要，因为你不仅仅是在代表别人讲话，更是在代表你自己。你要穿一身好看的套装或者正装，打扮齐整，包括一些细节。

8.暖场：破冰原则

暖场，是打破思维和认知冰封层的起点，一方通过主动参与式观察和行为，尝试与对方展开积极的互动，消除双方（提问者与受访者）之间的陌生、警惕乃至敌意，这正是应用于人际交往和专业访谈中的破冰原则。

9.称谓的分寸：破冰，从合理的称谓开始；对于年长的嘉宾，统称“老师”；对于平辈，直呼其名。

称谓并非一个简单的称呼，它可以在特殊的场景中被利用，成为“拆墙”的武器；称谓也是彼此之间关系的衡器，在日常的场景中被巧妙使用，可以促进双方之间的优质互动。

在提问时，在对方名字后面加上亲昵的称呼，或者将对方的姓氏省略，都是拉近彼此距离的称呼方式。

三.啊哈

1.提高认知性好奇心，可以通过《阅读百科全书》助力好奇心。

2.有五个关键对话，助力高效沟通，1.等等，你说什么？2.不知道……3.我们能不能至少……4.我能帮什么忙？5.真正重要的是什么？

3.重视服饰、仪容仪表的重要性，代表自己说话，要对自己负责。

4.暖场：破冰原则，主动消除对方的陌生感。

四.对工作的启示

1.在工作中，妥当使用称谓；工作场合，着正装，也是对自己负责任。

2.使用五个关键问题与同事朋友进行高效沟通。

最后，继续阅读完本书剩下部分内容。

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我是月落大漠，深耕知识产权(简称IP)行业8年，持续做阅读、写作及知识产权内容分享。