知日行20230718

HEAR原则

1．诚实。无论何时，都尽量诚实。说话应该直截了当，但也不要过于锋利份到对方。同时，努力克制逃避问题的欲望。

2．共情。共情意味着对别人的核心价值观和信念形成客观的理解和认识。为了让对方畅所欲言，我们只需要倾听，不要去评论对方，也不要去拉拢对方。

3. 自主。没有人喜欢别人对自己指手画脚。在交流的过程中，我们应该鼓励他们自己做出正确的决定，而不是试图说服他们。无论何时，尽量为对方提供选择。

4. 反馈。反馈的关键在于认真倾听对方，找到自己想进一步了解的东西，筛选相关关键词，以继续推动交流。