《结构表达力：高频场景下的职场表达解决方案 》读书笔记
什么叫结构思考力？
首先，我们举一个生活场景中的例子。有一天，你的家人突然告诉你‘你焖的饭，不如谁谁焖得好’，你会怎么想？有的朋友会说，他焖得好，你吃他焖的去，别吃我的。也有的朋友会说，是吗？怎么个好法？还有的朋友会开始分析，为什么我焖的饭没那么好吃呢？
怎么办？
你需要结构化思维。首先，我们分析一下这个问题究竟和哪些因素相关。例如，米的问题、水的问题，这些可以统称为材料的问题；锅和电是设备机械；水米比例是方法；除此之外，焖饭的人操作的熟练度是人的问题。或许还有一些其他因素，如环境因素，南北的气候差异等也会造成饭的口感不同。有些同学可能已经意识到了，我刚才的拆分符合一个叫作“人、机、料、法、环”的模型。
第一章 好表达要有好的纵向结构
第二章 好表达要有好的横向结构
第一节 归类分组：突然被点名发言，如何整理思路
总结一下
本节介绍了一种职场常见场景——突然被点名发言，如何整理思路？方法是归类分组。其中常用的方法就是使用模型。同时，建议你在工作中多收集这样的模型。
第二节 逻辑排序：干了很多事，如何下手让总结高大上
第三章 有充足准备时，表达需要提前搭框架
你需要遵循一个策略
第一步：你要在最短时间内将汇报的内容总结全面，要能吸引领导的注意力
第二步：你要根据这次工作汇报的目标，在三种汇报模型中选择其一，填充内容，进行展开
第二节 请求支持：如何在工作难度大、搞不定时，请求领导的支持
你需要遵循一个策略
记住，一定要给领导做选择题。汇报的次数越多，你就越懂领导，以后领导就可以放权让你自己做决定，也就意味着，你离升职加薪不远了。
第三节 提出建议：如何向领导提出建议，帮助领导决策
你需要遵循一个策略
第一步：定目标
在现代心理学中，换位思考有三个核心要点：
（1）我理解你的思考方式。
（2）我了解你的痛点。
（3）我采取行动解决你的痛点。
在这三个核心要点中，最难的是，了解你的痛点：你究竟痛在哪里？
第二步：慎思考
具体步骤如下：
（1）准备纸笔。
拿出一支笔和一张纸。
（2）列出因素。
列出和目标相关的因素，先不判断对错，把所有想到的因素都列出来。
（3）权衡思考。
列出相关因素后，有两个选择：做或不做。在思考的过程中，还要权衡面临的各种问题。
第四章 面对临场发言，表达需要巧妙找结构
要学会会议发言的“三板斧”就够了，那就是：快张嘴，慢说话，会总结。
第二节 客户沟通：如何在与客户谈话时更有说服力并达成业绩
第三节 领导闲聊：如何在与领导闲聊时轻松地表现自己
在这里我介绍一个法则：黄金圈法则。
总结一下
每次与领导的闲聊都是一次自我展现的机会。
正视这样的机会，运用黄金圈法则，特别要注意，先思考Why，再思考How，最后思考What，如此思考表达，定能轻松表现自己，同时让领导刮目相看。
第五章 遇到复杂情况，表达需要注意多换位
总结一下
请求同事配合或帮助，是职场必修课。
学会用巧妙的语言，让对方想帮你；用清晰的表达，让对方知道如何帮你；用诚挚的谢意，让对方感觉自己没白忙活。这样不仅能够让你在工作难度大、任务重时，迅速获得他人的配合与帮助，解决燃眉之急，还能够锻炼你的职场沟通能力、人际关系处理能力。
第二节 跨部门沟通：如何顺畅地跨部门沟通且提升部门形象
第六章 总结，写完就能体现价值
第一节 工作总结：如何通过工作总结让领导认可你的工作
你需要遵循一个策略
第一步：Complete，数字成果展示
通常来讲，影响销售的主要因素有四个方面——价格、产品、服务、市场条件，这是结构图的第二层。
第二步：Analyze，结构化分析
第三步：Plan，有时间、有细节地做计划
第二节 项目总结：如何通过项目总结展示工作成果
项目基本信息一般包括三项：项目需要解决的问题、项目时间、参与人员。可以根据项目的不同情况进行删减，但是一定要谨记“简明扼要”这个原则。
你需要遵循一个策略
那么，会议纪要究竟该如何写呢？
答案是：用模板。
第七章 方案，写完就能打动受众
第一节 销售提案：如何写出让老板认可、客户点头的提案
销售产品给客户和参加面试是一个道理，客户和面试官在面对众多选择的时候，心里都会有一个问题：“我凭什么选你？”
如果能够很好地回答这个问题，你就赢得了客户，否则客户就要去权衡。
销售提案，也称销售建议书，是供应商为促成交易而提交给客户的书面供货方案，一般在交易的产品或服务比较复杂、价格较高、对客户的意义重大时使用。所以客户对销售提案的选择非常慎重，这时你的提案就要有很强的说服力，去告诉客户“选我”。
那么，如何增强销售提案的说服力呢？
我们需要明确一个概念
和口头表达不太一样，销售提案有足够的时间、条件可以呈现产品是如何提供解决方案并给客户带来利益的。销售提案有利有弊，有利的地方在于，我们有足够多的准备时间，对客户的问题和需求进行分析、归纳、整理，然后做出提案；有弊的地方在于，客户有时间来判断是否要选择我们。这就在考验我们的提案是否能做到环环相扣的严谨论证，也就是说，提案的逻辑推理能否说服客户。
在这里我介绍两个逻辑推理的方法：演绎推理和归纳推理。
1.环环相扣的演绎推理
在多数情况下，人们常说的逻辑推理通常是指“演绎推理”。它有多种形式，其中最重要、最常见的是“三段论”。一般来说，三段论由三个部分组成：大前提、小前提和结论。大前提是一般性原则，小前提是一个特殊陈述，而结论是在大前提和小前提的基础上得出的。 我们来看一个例子：
大前提：所有人都是必死的。
小前提：苏格拉底是人。
结论：苏格拉底是必死的。
2.寻找共性的归纳推理
归纳推理是从个别事物推导出一般结论的过程。它更多使用的是我们的观察和经验总结。
你需要遵循一个策略
下面我将介绍一个策略，让你先找敌人，再选武器，一招制胜，将客户轻松说服。
2.现在的需求用归纳推理
3.将来的需求用“大前提—小前提—结论”的演绎推理
第二节 产品介绍：如何写出打动客户的产品介绍
我们需要明确一个概念
在这里我介绍一个策略：KWT策略。这个策略可以帮助大家写出一份打动客户的产品介绍。
下面具体介绍KWT策略的操作步骤。
第一步：懂产品
1.横向全面了解产品信息
例如，可以从“前、中、后”三个时间段对产品进行全面的了解。前是指产品出现之前发生的事情，包括产品的设计初衷、设计流程、设计工艺、原料配比等。中是指产品现在的状态，包括产品的功能、优点、用法等。后是指使用产品之后的状态，包括产品的使用体验、给客户带来的价值和产品的售后服务等。
2.纵向深挖产品价值
第二步：写标题
那么，怎么写标题呢？我教你三个简单的方法。
（1）说好处。你可以将产品最显著的特点作为你的观点直接阐明，表明你的态度。例如，“视野更宽广，看片更沉浸”。
（2）蹭热点。标题尽量靠近热点，最好用上热搜的关键词。例如，“乘风破浪的姐姐们都用它”。
（3）用数字。
第三步：讲故事
总结一下
产品介绍的KWT策略：第一步，懂产品，从横向、纵向两个方面去全方位了解产品，为后两步打好坚实的基础；第二步，写标题，引起客户的兴趣，可以通过说好处、蹭热点、用数字三种方法来写标题；第三步，讲故事，用英雄之旅的套路来设计品牌、产品或客户的故事，用故事来打动客户。
第三节 竞聘报告：如何100%展示工作成果，抓住晋升的机会
总结一下
如果在写竞聘报告时没有思路，或者思路不清晰，可以尝试应用“一简要、二突出、三亮点”这个策略。一简要，提供基本信息；二突出，呈现工作成果和工作能力；三亮点，提炼优势潜力、驱动力和未来行动。应用这个策略去设想和规划，找出相应的主线和辅线，更好地呈现工作成果和自己的优势，抓住晋升的机会。
第八章邮件、笔记，追求简洁高效
第一节 邮件写作：如何让邮件的书面表达更高效
总结一下
使用3W原则撰写邮件的步骤：第一步，写背景；第二步，写观点；第三步，写重点。写背景交代前因，让读者明白是什么事、什么背景。观点一般在标题上让读者明确是什么事、什么时间。写重点是标红或加粗，让读者知道需要做什么。
你需要遵循一个策略
总结一下
解决记笔记问题的有效方法就是使用方格笔记本。策略就是结构三法则：第一步，列标题；第二步，分三桩；第三步，做美化。结构三法则可以称为“使头脑越变越聪明的笔记本三法则”。如果使用的是方格笔记本，结构三法则将很容易实现。
第九章 让你的内容形象化
第一节 视觉引导：如何用手绘解决会议和沟通中的一切难题
你需要遵循一个策略
第二步：大多数物体可由基本形状巧妙地排列组合而成
第三步：将图形赋予意义
总结一下
别再把视觉引导视为一个艺术创作过程，而应把它视为一个思考过程。视觉语言跟口语很像，使用视觉语言的方法跟口语有很多相似之处。你可以利用视觉引导更好地理解你们公司的组织机构和从事的工作。视觉引导也可以用在日常生活中，用写和画两种方式来反映你的思考。
第二节 图示说话：如何把信息变成让听众准确理解你意图的图示
你需要遵循一个策略
第三节 图表说话：如何把数据变成令人信服、有影响力的图表
第二步：找关系
第三步：得图表
总结一下
用图表说话的具体包括四个步骤：第一步，列数据；第二步，找关系；第三步，得图表；第四步，定结论。同时要避免三点：图表不是越多越好，不是越炫酷越复杂的图表越好，一张图表最好只表明一个主题。
第十章 让你的演示标准化
第一节 演示说话：如何有效组织演示内容，用PPT展现你的实力
总结一下
TPP原则：第一步，明确任务（Task）的类型、目的和时长；第二步，筹备演示（Prepare）公式，即坡道+观点+主体结构+结束语；第三步，进行演示（Presentation），勤加练习，即用演示说话，有效组织内容，用PPT展现你的实力。
