职场第一课: 接受批评的正确姿势

出了校门走上工作岗位，一个最大的挑战是如何接受批评。

与我们学生时代的鼓励为主，出了问题别人也拿你当学生看待不同，工作是要保质保量完成上级交给的任务。

任务完成的情况，是否准时，是否达到预期，随时都有可能得到上级的批评指正，时间紧任务急的情况下更是如此。

所谓没有最好，只有更好，费了很多功夫上级却不满意，不断被批评和提出整改意见，而自己还一脸懵逼的事时有发生。

另外，职场同事竞争和同行业竞争也跟同学竞争不在一个量级上，来自同事的批评意见和客户的批评意见也是我们日常生活和工作中经常要面对的。

好多人在家里和在学校期间得到很多的鼓励和表扬，但接受批评却很有限。尤其是那些所谓的好学生，他们得到的表扬更多，却几乎很少被批评过。所以，批评突然增加会很不适应。

大部分人听到当面的批评时，第一反应是生气，觉得自己受了委屈或者不公正对待， 然后本能的进行辩解，甚至反击。但生气是在惩罚自己，而未加思索的辩解往往也适得其反，达不到应有的作用。反击只能进一步激化矛盾，除了给人留下你不能接受批评的坏印象，根本于事无补。因为，已经提出的批评你反对也好，接受也罢，都必须要面对。

那什么才是对待批评的正确之态呢？

面对批评首先要告诫自己保持冷静，不要头脑发热让情绪左右自己。在没做基本判断前先不要做无谓的辩解，更不要有过激的反应。

基本判断首先是看对方是否是恶意的，如果你能感到明显的恶意，则应该尽可能减少双方语言沟通，以回避为主。

如果对方没有明显恶意，则应该表示感谢，并让对方把话说完。这样即显得大度得体，又能给自己充分的时间了解对方的真实意图是什么。听的时候要看着对方的眼睛，避免不必要的插话，除非没有听清或需要进一步了解对方所要表达的确切含义。

了解了对方提出批评意见的真实意图，就可以很容易判断批评的意见是针对个人还是工作。如果是工作上的，则一定要尽可能抛弃个人恩怨，了解背后的真正原因和解决方法。

这时有效的沟通显得尤为重要，好多问题和意见只要降低姿态，抱着一个谦虚好学的态度就能够得到一定程度的化解。比如任务没有按时完成或者没有达到要求等等，往往自己先主动承担责任甚至承认错误才能达成一个相互妥协的解决方案，一味的推卸责任，不接受批评，或者对批评没反应都可能使小事变大，直到最后无法收拾。

之所以强调工作和个人分开，是因为很多人把两者混为一谈，别人明明是谈工作，你却非要扯上个人感情，简单问题复杂化，不利于问题解决。

如果批评的意见是针对个人，则最好的方法也是先做别人是为我好的推理，而不是马上产生抵触情绪，把别人怼回去。这样你能冷静思考是不是自己真有什么不对的地方，给别人造成伤害或困扰，也可能仅仅是误解。

凡事都事出有因，对方当面提出批评意见往往有他的道理。我们先要肯定的是，这种直接坦率沟通的方式要比背地里说，甚至去上级面前打小报告要好得多。另一个有效的办法是换位思考，即自己处在对方的位置会怎样想，多从对方角度看问题好些事情就不难理解。

一旦发现自己做错了什么，最好的方式是真诚的道歉，并求得别人的原谅！

明知自己错了还死不承认的人，没有人愿意跟其成为同事，更不要说交到真正的朋友。

那些即使知道错了，嘴上不愿意承认，行动上却愿意改正的人，也不如当面承认错误来的立竿见影。勇于承认错误，及时化解矛盾，避免紧张关系的积累，甚至能化敌为友是高智商的表现，也是职场必修课。

当然，我们也会发现很多批评意见是源于误解，还有可能跟我们一点关系都没有。这时候多数人的反应是赶紧撇清跟自己的关系，以证明自己的清白。我们当然有权力去解释，甚至据理力争扳回一成。但是请记住，在试图解释清楚之前先要想清楚自己希望达到什么结果？ 是关乎名誉，利益，还是只是为了争个对错？ 这个对错是否有很重要的实际意义？ 对一些事关原则的问题，我们当然要据理力争，论据充分的进行申辩。但细想之下你也会发现，一些过去的事情再去翻开已经毫无意义，与我们自己主动承认错误不同，让别人甚至逼别人认错应该慎之又慎，除非不得已而为之。

有人可能会说，这不是明显的双重标准吗？事实正是如此，严于律己，宽厚待人是你脱颖而出的关键，没有领导或同事会喜欢一个凡事斤斤计较，总是争输赢，想尽办法证明自己对的人。而那些懂得得理且饶人，忍辱负重的人，才是堪称大用的可塑之才。

事实上，接受批评的能力也是需要磨练的，尤其是面对严厉的批评。从严格意义上讲， 做为一个成年人，批评比表扬对我们的帮助更大，因为它可以帮助我们看到自己看不到的不足，关键是我们要端正对待批评的态度。通常我们容易夸大批评的负面作用，而忽略了它的正面作用，只有从批评中不断学习，并及时调整和改进，我们才能实现跨越式的进步。