来访者说不知道时

中原焦点团队  张海萍  高级四期  山西晋中  坚持分享第1593天  2022年7月11日  周一

咨询中，来访者明明想改变，有现实的困惑，但在提问时要不沉默，要不是说不知道，要不是说不愿考虑，咨询进程推进艰难。

这种情况下，咨询师首先要稳住自己，丢掉一切对咨询结果的期待，换位体会来访者的感受，思考来访者最想让别人懂的是什么，她此时最想要的是什么。其次，一定要放慢节奏，更加细腻，就了解到的一星半点信息，充分好奇，更加丰富来访者所处的背景资料，询问一些来访者容易回答的且并不反感的问题，逐渐积累后丰满对来访者的印象。再次顺势而为，一定要关注来访者本人，而不是他的困惑问题。