【管理】如何处理解决问题才显得高级？

厉害的人，在分析问题的时候从整体出发，看哪个环节出了问题，而不厉害的人（比如我），在分析问题的时候只能从表面挑毛病...为什么领导想到的，我想不到为什么领导能想到的，我却想不到？

因为领导是领导啊。

不是废话，真的有这个「身份」的原因。

对于领导来说，全公司的员工，都是他的棋子。他要做的，就是让棋子们完美地配合，从而实现赢棋的目标。

而作为员工呢，很容易把同事看成是对手，只管我做得好就够了，别人做得不对，我就去挑他的刺儿。

同为员工的你，可能觉得，把自己负责的事办好就牛批了，但对公司来讲，有这种思维的员工其实并不是好事。

为什么？

因为公司是一个系统，要想系统良好运转，各个部件之间不是要打架，而是要相互配合，让所有的人和事都朝着公司整体的目标去前进。

你能不能从系统的层面看待问题，决定了你能不能真的解决问题，完成任务。

什么意思？来看个管理学故事

（这个故事起源于管理大师德鲁克，我稍微精简了一下。）有两个石匠在路边打石头。

第1个石匠说：“我在做全村最好的石匠活儿。”

第2个石匠说：“我在和大家一起建一座城堡。”

假设这两个石匠在同一个公司工作，而你是他们的领导，你觉得哪个石匠的工作会做得更好？

正确答案是第2个。

因为第1个石匠，就好比我们职场上常常遇到的这种人：

我不管你们怎么样，反正我手头的活儿已经干完了！而且完成的很好！

在他心里，装着的只是自己，只是一件事。

而第2个石匠呢？

他认为自己在和大家一起建城堡，那么他心里装着的，就是和其他员工的配合，是整个公司的目标。

所以，他在干活儿的时候，一举一动都会向整体目标靠近。

可以说，第2个石匠就像领导一样，懂得从系统的层面去思考。以至于他不仅任务完成的好，在遇到问题的时候，也更容易像领导一样，找到牵一发而动全身的根本原因。

说到这里，其实我是想引出：一个公司，就是一个系统。

这个系统里有3个要素：

元素：员工

关系：员工和员工之间的关系

目标：公司的整体目标

无数个个人为了同一个目标链接在一起，形成了公司这个系统。

而我们在公司会遇到各种各样的问题，都适合从系统层面去考虑，才能找到根本解决办法。

具体怎么做？

遇事不是先看某个人（元素）有没有问题，而是先看系统的其它两个环节（关系和目标），哪个环节出了错。

最近，身边有几个胖友在尝试做管理岗，而一旦升到这个位置，他们最常遇到的问题就是谁谁谁工作效率低，然后找单人谈话。

其实，效率的问题更有可能是配合的问题，或者是你目标没交代清楚的问题。

有一句话说得好，管理不是不管人，而是管理关系。

其实你在公司遇到的大部分问题，都是因为配合的问题，流程的问题，关系的问题，制度的问题。

就像我开头举的那个例子，设计瞎接活儿，你把她骂一顿是没用的，她后面还是不知道谁的活儿该接，谁的活儿不该接。

但如果你从「链接/关系」上进行调整，优化部门合作流程，她自然知道当下该先做哪些活儿。

在职场中，如果你是领导，要从系统的层面来看问题。

如果你不是领导，也要学会系统思考，把自己当成领导。因为在这个身份上，你更容易看到系统，不至于被表面的现象所迷惑。不会一而再再而三地饶进相同的错误里。