什么仇，什么怨，要我天打五雷轰

天气还好，心情不美。

什么仇什么怨，要我天打五雷轰！虽然事情已经过去了，也有个好结局，但心情还是难以平复。

事情起因是这样的:

我在一家宠物店上班，前两天接待了一个寄养的小狗小泰迪。这个泰迪之前一直在我们店寄养，每次两三天到一周不等。每次来了都喜欢狂叫一天，各种安抚都没用的那种，好言相劝，零食安慰都没用甚至出去遛弯回来都会继续叫，小泰迪的精神空虚，想念主人等一切不满情绪，都通过吼叫发泄。所以导致主人每次接回去时这狗的嗓子都是哑的。每次主人来接时我们都会对我们的无能为力表示抱歉，主人知道自家泰迪的性格但还是颇有微词“你们不会多陪陪它”“在你们这寄养是因为信任你们，它虽然是个小狗，但也是我们的家人，希望你们对它好一点这么难吗？”

服务行业的准则之一就是尽量避免与客人起冲突，所以每次作为员工的我们都免不了对一些无理偏激的话也点头哈腰。

客人看我们态度还不错，每天给她录的她家小泰迪的视频里也照顾得不错。所以总体还是满意的。如果故事一直这样重复以上的情节，那也许我就不至于被指着鼻梁骂“天打五雷轰”吧。事情发生在昨天，已经告一段落了，但现在的我其实还是惊魂未定。

小泰迪哑了嗓子是一个导火线，她的主人其实内心是特别不满的，但碍于找不到我们有其他不好的地方一直无法发泄。

昨天她又来接狗了，接时看到自家小狗没有使用她带来的垫子“就这个在那个光秃秃的铁栏杆上待着，你们还是不是人”，我们解释说小狗溜完回来才会把他的垫子铺上，其他时间都是铺的我们店里的尿垫，刚刚是他又尿了给他收拾了。

可是这个主人认为我们严重失职，行为性质接近狂虐她家小泰迪，揪着这个问题不依不饶在店里大吵一个小时。期间一个我和另外一位同事和我们店长都站着被她用高分贝的声音不停袭击。

其实本来也应该给她家泰迪一直用他家的那个小垫子的，可是鉴于上次她来寄养狗时那段不愉快的经历，我们店里才想出上面这个折中的办法的。

上次寄养，这小泰迪因为隔三差五被寄养心里非常生气，而且估计喉咙不舒服特别上火，把气撒到垫子上，出去遛弯回来，还在垫子上又拉又尿，她主人来接时看到垫子特别生气又吼起来，指责我们遛狗的时间太短，让我们把垫子洗干净再还给她。当时我们店的另一位员工请示了店长，店长说店里根本就没地方晾她那巨大号的垫子，让我们跟客人商量能不能自己回家洗。当时她主人随行的还有一个家人吧，她也劝那泰迪主人说就是啊，哪有宠物店给洗棉垫子的（要是都这么通情达理，就不会吵架了）。

她主人回家后说自己的垫子完全没法洗，根本洗不了，就丢了。然后又打电话给我们店长一顿骂。我们店长也只好顺着她让她以后来寄养垫子保证干净或者想法给她洗干净。这主人才罢休。

回到这次寄养，这主人来接她家小泰迪时首先看到了狗在“光秃秃的铁栏杆上”，然后又看到自家准备的垫子从袋子里拿出来，上面有一泡尿，直接就开始了，先是把垫子直接扔在我身上让我给她洗干净，然后指着鼻子骂“你们这么残忍不给我家狗垫垫子”“难道是因为怕垫子脏了所以不给我们家宝贝用吗？”“上次的事情我都那么大方不计较了，没给我洗我也都说算了，可是你们这次又是怎么回事！”“我对你们这种服务真的非常不满意，真的非常不满意”我们就上次事情解释了几句，主人来了句“你们上次说洗不了没地方晾让我们带回去，怎么这次又可以洗了，怎么前后不一，（指着我然后说）是不是你说是不是，说谎的话天打五雷轰”。

后续店长也受不了这趾高气昂的客人，情绪稍微激动的说了几句，但都是尽量保持理智的了。再后来店长知道这女的根本就是来吵架的，不会轻易饶人，最后也就投降，跟她又说了许多好话。最后也没给她收取这次的费用还是怎么赔偿的，才走人。全程我说了没怎么说话，她把我骂的怎样我都不知道怎么回她。不会吵架的人啊就是天生理亏。直到她骂了我一句天打五雷轰，当时有点震惊，我的心理活动是:这人是民国来的吧，怎么台词这么老套！

其实从这女的一看就是来找事开始，我就置身事外了。说什么我也当听不见，一直在研究她骂人时的风范，动作表情，以及抑扬顿挫的语言表达。

吵架怎么才能赢，我认为有以下几点啊。。。首先声音一定要大，声大理大。其次底气一定要非常足，不管发生什么，事情怎么转折，有什么原委，一定要认为我就是对的，我就是宇宙中心。最后逻辑一定要清晰，学好数理化，走遍天下都不怕，有木有！

刚刚是胡说八道啦！其实最重要的还是当今的人和宠物的关系已经到了一个历史从未有过的亲密高度了。身为宠物店，该怎么抓住这个历史机遇，好好的把自身做到一个历史新高度，来满足更多宠主，顺便满足自己的腰包才是正道。

至于人性，尊严，素质什么的，重要吗？重要吗？重要吗？

很重要！但是这些不是在吵架时吵赢了就会体现得出来的。而且也不用跟没素质的人讨论素质，对素质理解不一的人呢，绕道走，或者相处时，绕过这一区域，不要气死自己。人在精神领域的认知无法统一的。

比心比心比心。早安，午安，晚安！