《关键对话》第九章——开始行动

感受

• 刚开始读这章的时候，我就在想这讲的不是关键对话么，怎么说到具体行动了，可是读到最后，我发现关键对话的过程很重要，具体的决策执行同等重要，如果我们只讨论出来一系列好的方案，却没有人执行，那这次对话就失去了意义，所以在对话的最后，我们都会根据具体场合，讨论出决策者

决策方式

• 命令式——适用于我们没有权利选择的情况，比如你的领导，你的上司，或是我们主动把选择权交给他人
• 顾问式——适用于决策者在做出选择之前需要倾听他人的意见，通常是父母和夫妻间作出的决定
• 投票式——适用于强调效率的决策场合，虽然最后大家投票选出的结果不是最好的方案，但是大大的减少了讨论时间
• 共识式——适用于强调统一性和高质量的决策方案，所以必须讨论到所有人都取得一致

有了决策方式，决策者也很重要，首先，我们要考虑哪些人想参与决策，哪些人会受到决策影响；然后，鼓励那些具备决策的能力的人参与决策；最后，不要让对结果不关心的人参与决策，旨在让最少的人参与，并且获得高支持以及高质量的决策

分配任务

• 这个环节要注意的就是必须事先确定好：负责人，具体任务，截至时间，验收条件，这个我非常有体会。
• 如果没有具体的负责人，大家都会去依赖对方，或是有对方都没做我也不做的想法；
• 如果任务不够明确具体，最后的结果往往会脱离预期，不是大家想要的结果；
• 如果没有截止时间，大家往往会拖延，缺少行动欲；
• 如果没有明确验收条件，即你完成到那个步骤，那个结果就可以了，大家往往会根据完成情况作出一些改变导致结果偏离预期，如果有了验收条件，就能及时从错误的方向拉回来