从九洲大药房牵手蓝熙健康看实体药店互联网转型新契机

自2015年“互联网+”战略计划提出以来，许许多多之前不曾想过的行业在这个大时代融合交汇，重新焕发出新的活力。传统行业已被“互联网+”的浪潮推向了风口浪尖。

其中，与民生紧密相关的医药健康就是一个急需转型的典型行业。电商其实早已对医药市场虎视眈眈，纷纷抢滩登陆，来势汹汹，这无形之中对实体药店造成了强烈的冲击。加之服务缺失，经营模式老化，店租人力成本攀升等因素，实体药店经营已然举步维艰。许多业内人士表示线下药店零售业的严酷“寒冬”已经来临。医药行业目前的整体发展趋势正在不断地提醒着我们：线下实体药店必须通过与线上融合才能完成转型发展。

众多连锁药店在寻求线上线下融合新模式

药品零售行业最好过的时代即将结束，下一步行业将面临前所未有的大洗牌。不过，洗牌并不是消亡，而是资源的重新整合与优化利用。如何把握市场资源，让实体药店顺利完成“华丽转身”，走出寒冬，迎来春天？九洲药房和蓝熙健康这次“线上+线下”的双向合作，为零售药店提供了转型的新思路。

从“单品突破”转型“品类突破”，线下药店需深耕细作

时下大部分药店都在开展单品突破，期望聚焦单品策略，为门店提供毛利率及客单价的提升。但是，单品突破无法为药店带来持续的盈利，也无助于药店打造核心竞争力。传统药店想要在互联网的洪流中达到持续盈利，必须要深耕细作，精细管理。

那么，传统药房如何进行精细化管理呢？这势必需要借助互联网智能化数据分级管理的力量。九洲大药房这次搭载蓝熙问安智能健康管理HM（Health Management）平台可将其顾客进行分级、分类的智能化管理。针对客户用药前、中、后三个阶段，分别配有整套线上线下的跟踪服务和回访机制。用药前提醒注意事项、用药中提醒按时服药，用药后回访疗效及告知患者如何进行下一步诊治等。蓝熙健康通过这样一套智能的客户健康管理模式，让九洲大药房从单一售药的【传统药房】升级为综合服务型的【健康管理中心】，转被动的产品售卖为主动的健康服务。很大程度地增加了客户的黏度与信任感，提升回购率，从而大幅度增加营收。

同时，蓝熙的这套智能健康管理系统还可为客户建立个人电子健康档案。通过用户自主录入健康数据（手机拍照上传报告即可），HM健康管理后台可为用户比对历年健康数据，追踪健康变化趋势，以及异常指标提醒等。蓝熙健康通过健康管理师回访，短信推送，微信提醒等方式与用户建立互动，成功地让九洲大药房的“健康管理师”存在于每一个客户的手机之中。这种让用户有参与感的健康管理方式，提升用户体验的同时也带来了更多的转化。

慢病管理全面提升，药店需把握“银发市场”

中国已全面进入老龄化社会，预计到2030年我国老龄人口将突破3亿，2050年将达到总人口的三分之一。随着老龄化的持续增长，老年人成为了慢性病的核心人群，也是医药保健产品的主力军。“银发市场”的到来定会引发慢病用药市场的井喷，面对这个刚性市场需求释放的来临，零售药店能否提供更专业更全面的慢病管理服务成为了药店竞争大洗牌的重要挑战因素。

中国社会已逐渐进入老龄化

蓝熙健康为绿城园区长者业主提供了多年的健康管理服务，通过“物联网+互联网”的健康管理模式，让其中82%的高血压长者血压显著降低高血压得到明显改善。九洲大药房看到了蓝熙健康慢病管理的实力与商业合作潜力，将社区长者慢病管理模式引入药房，在为客户提供慢性病药物、保健品的同时，也能够为客户提供更周全的慢病管理服务。由慢病管理带来的客单价以及客流量的提升可全面带动门店业绩的提升。

线下药房如何在客户离店之后依然可与客户保持有效的互动与健康干预？这是九洲大药房的另一个担忧之处。九洲通过与蓝熙的合作将“物联网+互联网”的技术整合入用户的慢性病管理之中，通过多种智能家庭硬件设备（血糖仪，血压计，心电仪，智能腕表等），让老人们不用天天跑医院，在家就能监测血糖、血压、心电等。这种服务能通过手机推送并记录测量数据，还可同步推送给老人的子女们。让健康管理能够时刻陪伴客户，提醒客户，彻底转变“产品导购”思维为“客户服务”思维，在慢病市场中赢得更多客户，创造更多盈利点。将慢性病管理变成药房可持续性的盈利模式，打造真正的核心竞争力，才能在“银发市场”中赢取一席之地。

智慧医疗大数据时代，药店需跟紧节奏

如今是个大数据时代，得数据者，得天下，知数据者，知天下，用数据者，赢天下。

如何正确有效地收集客户大数据，并通过科学的分析统计让数据“自己说话”，通过数据掌握客户需求，开展针对性营销，才是未来“新零售业”的发展趋势。那么对于药店来说，通过分析客户的健康大数据：包括用药习惯，生活饮食习惯，家族病史，健康状况等，深度挖掘用户需求才是“互联网+”药店的生存之道。

未来大数据分析将左右成败

蓝熙健康目前服务客户5万余名，遍布33个城市，162个园区，收集检测数据1049万余条，并为40757户家庭，63758名业主建立健康档案。这些数据记录了每一位客户的健康指标动态情况，无疑是一笔宝贵的数据财富。九洲大药房充分意识到了大数据收集的重要性，作为一个客流量很大的线下实体药房，收集整理这些客户的健康数据，就是挖掘个性化营销，精准导购的重要方法。让大数据给实体药店输血赋能，才能够在这个大数据时代“用数据，赢天下。”

身处互联网的时代，人们享受到了许多更为便捷的服务，同时也应该意识到更为激烈的竞争。马云曾说过：“很多传统企业对互联网模式往往先是看不见，然后看不起，最后来不及。”依据目前的行业发展趋势来看，其实许多企业已经走向了“来不及”的深渊。相信未来，会有更多的传统药房即将搭载蓝熙健康这种智能化健康管理平台，从老旧的经营模式中挣脱出来，转被动的产品售卖为主动的健康服务。以技术为依托，以服务为导向，将购药，用药，健康管理各个环节串联到一起，才能真正实现传统药房的快速转型，最终赢得市场，留住用户，在“互联网+”的大潮中乘风破浪，勇往直前！