学会感恩

    想起这个词语，缘于销售公司综合业务的拓宽和新知识或者说规定的适时更新，还是因为正、副业的时间冲突，即不能参加一些培训和讨论，学习处理方法只能是通过AI自我学习来掌握，这样时不时会遇到一些来自客户的个性问题，虽说可能别的业务同仁也遇到过，但单线沟通的机会比较少，如若能有更多时间就会不用专门寻求解决方案，而只在与同事面对面相互交流中就能迎刃而解，所以我的感悟是：没能在时间上投入更多，就只能在自我线上学习和向上面专员以及业绩开展好的同事请教。但这些渠道不是为个人开辟的专用通道，有时候客户的问题是随机的，在自己不能尽快解决的时候，往往被请教人的电话处于忙线，毕竟在现实社会中谁的时间都宝贵，没有谁就等在那里专门要帮某个人就某个问题答疑解惑，面向QuanGuo的业务员服务专线更是面对人员甚众，光是智能语音也会让人等待的心烦，别说是前面一堆输入密码，对话录音等程序也让焦急等待的我发急，我还是愿意请求所属地方区部的直接管事（对接部门）帮助排忧解难，毕竟见过面说过话的人更接地气，感觉不是“空中”那么距离遥远，程序化的客气让人恨不得简略前面一堆相对固化的询问，而直奔主题。

    这里需要说明一点，纵拓业务在省城也有N个所属不同区域划分各有自己的纵向主管，我原来的区域主管XX对接我们部门管理至少8年，虽说见面机会不是太多，但架不住时间叠加，历年来通过很多问题的沟通解诀，便造就了我们同事加朋友的关系，小伙子人好，聪明好学认真话却不多，内向性格。从一毕业就被公司安置分派在我们这里，要是掐指算算，个人与他配合完成指定业务的也有上千人次，所以说和他相当熟稔，我最愿意称他为忘年交小朋友。

    天下没有不散的筵席，就在前年吧，市内综拓部门全区大调换，小伙子被交换到另一个管辖范围内的别处，距离也远了点，而新派来的承接人员有点个性，若有问题需要沟通，对方不喜欢直接电话解决，只青睐于微信打字，而且一贯我行我素，这样对于时间紧又急性子的我来说就不大习惯，明明两句话说清的事情来来回回得打多少字，瞎耽误功夫，这种方式不仅我不习惯，部门同事也都反感，已经反映给管理所属，却迟迟未果。没办法，大家只好退而求其次，不少同事返回头求助已经调走的小伙子，虽然我们区部已不属他的管辖范围，但业务没变，何况他的经验和专业程度远胜于刚分来的那位，再则处于面子或者站在帮助大家解决问题的角度，一般也都会得到他的帮助，大凡由此解决了问题的，无不为小伙子的热情大度而竖起拇指称赞的。

    所以说遇到难解的题目，我可能会舍近求远寻求他的帮助，小伙子只要能腾出时间，一定是全力以赴，我打心眼里感谢他，约了常打交道的几位同事，想利用中午就餐时间一块儿坐坐，顺便请教一下平时遇到个性化问题的专业处理程序，也趁机让他讲讲更多的特殊遇见，这样既加深了大家之间的感情交流，又对提高业务能力有好处，但不巧约他那天正好小伙子有事，便随机改变了计划，决定之后另约，人家也不是缺一顿两顿饭，只是我认为在一定场合明确表示感谢更是对他工作姿态的肯定和鼓励，意在趋于双赢，这个主意大家一致赞同，也算我个人长此修为的一种方式——“学会感恩”！