商业人生思辨（48）

赢消新范式：市场营销3.0

商业营销的迭代是不以人们的意志为转移的，创新营消为赢消新范式在时代中与日俱进。

借用“一带一路”倡议的“共建、共创、共赢”精神，我们把2015年之后的市场营销暂时定名为“赢消时代”。

第一代市场营销是企业战术上着手开拓市场，第二代营消是从战略上入手以消费者为中心，第三代赢消是营消的升级版。赢消是站在了企业生存发展之道上、对消费升级认知基础上的共识机制建设。

赢消时代不仅仅是技术创新迭代，而是商业思想的更新。营销是以产品为中心，营消是以消费者为中心，而赢消的最高境界在于征服消费者的心理，“共赢”成为未来成熟的消费市场的大趋势。

营销的升级版是营消，营消的升级版是赢消。这些都是与市场营销工具的进步、产品品质的提升和消费者的参与醒悟有直接关系。

赢消时代以区块链为背景，以阿里和京东抢滩实体市场为市场的分水岭。

2008年11月1日，一位自称中本聪的人发表了《比特币:一种点对点的电子现金系统》，2009年1月3日第一个序号为0的创世区块诞生几天后2009年1月9日出现序号为1的区块，并与序号为0的创世区块相连接形成了链，标志着区块链的诞生。

2014年，"区块链2.0”成为一个热词，经济学家们认为它是一种编程语言，可以允许用户写出更精密的智能协议。区块链2.0技术跳过了交易和“价值交换中担任金钱和信息仲裁的中介机构”。（2019年11月国内一系列的区块链布局热词说明了谁想走在时代前列谁就会离不开区块链生态的数字经济---修订补充内容）。

2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌并布局线下国内线下市场；2019年8月20日正式挂牌交易，可以预见的是，融资后的阿里将会开始在国际布局。京东其实很早都有线下店，与马云的阿里“杠上花”基本在2015年以后，到了2016年后已经非常明确了。

阿里京东之争的本质就是赢消的时代开始，而这一切的结果就是如何做好消费者心理服务的垄断性市场竞争。但问题是这个垄断是否成立？

我们先看看赢消时代的三大特征：

1、科技的进步：2013年移动互联网的进入成熟期，扩大了网上商城的泛滥，网上购物成为新宠，这样就导致了新经济体出现前所未有的革命性变化。虚拟世界的泛现实化把地球村重新定义了一次，新商业就意味着普世性，人类商业再无地域限制。

在如此广域的商业生态中，给商人需要的是重新定义。商人与消费者边界模糊，“圈内圈外”成为了过去式，“业界”一词已经发生重大改变。

在如此广域的商业生态中，给商业带来的是颠覆性的规则改变。商业与服务业的高度融合，商人与消费者的高度融合，产业与行业的高度融合。

在如此广域的商业生态中，商业一切的原生态面临重大改变，需要的是适应后还是适应，这个适应就加速了商业帝国的洗牌：一切产品围绕消费者为中心变成了一切服务围绕消费者展开，而消费者服务就不仅仅是商品的满足，而是更高层次的进步，从而进入消费心里层级，为赢消打下了伏笔。

京东、阿里之争或许又是一场商业的彻底变革的开端。

2、数字经济的崛起：以区块链为基础的数字经济是当代最伟大的生产力源创的释放，在新技术的支撑下提供了前沿可瞻性。以前及当代的经济学常识已成为昨日黄花，新的宏观数字经济学即将诞生，它弱化了阶级、政治、国界等人类的一切原有的认知系统。

数字经济的伟大意义在于便捷性、无边界性重新构建了人类的无地域限制的商业信任体系，这一切才是人类文明的真正进步，它极力反对一切垄断经济形态，是最先进的泛社会化生产力工具。由此带来的货币、信用金融体系迅速迭代，为以能量为标准的货币计量初始形态必将迅速成立。这一切表明，新经济无疑会走在时代的前列，做出积极的探索和推进。

目前，国内基于区块链生态的国家数字货币政策已经出台，数字经济还远吗？

3、智慧系统的建立：社会智慧系统是基于互联技术的物联世界，无间隙、可控将成为可能。社会智慧系统为人的智慧升级换代提供了完全可能，人类的再次文明复兴可以期待。“智慧社会”成为了新时代的特性。

2019年是智慧社会的构建元年，中国政府的“数字中国，智慧社会”唱响了时代主题，而更多的是基于云计算、5G的技术推广。社会系统构建从软件硬件上都做出了实质性的进步。我们身边的5G手机商用随时可以触及它的存在，对于商业而言，这个就是时代大趋势，布局商业一定要在此点上看未来，才是真正的赢消思维。

手机才是人类商业社会更广泛的交流信息工具。社会效率的进一步提高为此将给商业的“赢消时代”提高到前所未有的竞争态势上来，促成人们的消费心理的上的升级换代，促成愉悦消费的同时又进行了社会价值的再次升级转化与传播。

从以上社会宏观运动可以看出，未来的市场营销一定是私人化个体经济的再次复兴，从商业整体看，市场计划经济复归社会经济的本来面目，科学社会的崛起成为下一个人类最为伟大时代的开端。个体经济、个体消费将构成互联网、物联网新商业体系的最活跃的自由体从而带来的赢消时代的早日到来。

以上仅仅是宏观走势与判断。下面，我们再次简单回顾一下，从2013年说起，顾客参与的时代---粉丝经济初步形成。

当时，随着互联网的迅猛发展，营销整合了传统媒介、互联网、移动互联网等各种媒介资源，实现信息的实时共享，企业、商家与顾客的信息逐步对等。

2013年开始，大批学者、大V纷纷对中国经济做出种种揣测，认为粉丝经济已经形成，于是铺天盖地的演讲、网红一时兴起，自媒体泛滥，成为这个时期的一道景观。

标志性事件是2016年9月抖音上线，2017年春节后大举上线，产品优秀的数据表现又让头条很快决定将各种流量明星BD推广资源全力导向这个可以提升公司品相的新项目。

事实上，当时的粉丝经济说法是不完整的，那是社会的躁动所带来的一是繁华。只不过抖音等一类新媒体的出现让信息大爆发的时代，让顾客发现自己的品牌，并愿意为此买单。因此，让每一个顾客全面参与到产品设计、生产等一系列流程的时代成为粉丝经济的在企业层面的构想。

如小米公司雷军在2017年感恩季为每名米粉来一份“私人定制”的视频礼物，有针对性的根据不同客群特点，为其推出量身定制的营销，更能让消费者在“茫茫品牌海”中看到小米、记住小米。

但是，这个时候传统企业怎么办呢？

我们看到，许多的传统企业都是大工业时代的产物，从生产成本出发，生产批量化、产能过剩亟待消化。于是，一段时间企业走互联网+成为了主流的声音，营销渠道走网上商城渠道，而网络商城到处冲刺了假冒伪劣、坑蒙拐骗事件也层出不穷，商业经济导入的全返模式，传销不经意间再次渗入企业商业内幕成为业内公开的秘密。

在这种乱局之下，消费者也在不断觉醒。出现了名人效应、专家效应、网红效应的商业环境，企业从产品出发加强了纵深化。将产品的某种功能做到极致,越来越精细、越来越聚焦、越来越专注,就服务特定人群,引领行业的不断细分领域。同时，定制化路线服务，给消费者量体裁衣,走个性化生产路线,产品不再是一整齐划一的一刀切模式。

从以上两个导致市场的分化可以看出市场“大一统”的时代正在结束。

商业的至简逻辑：系统工具---组合产品---广覆盖推广。

商业的本质是流通，流通的极点就是终端，终端为王是市场营销的千年真理。

阿里、京东们在干什么？抢占市场终端，把网络下沉到社区实体店，那么我们该怎么干呢？

你不能去对着干，只能够反其道而行之。那么，我们到底应该怎么去做市场呢？这是我们这一代商人要回答的问题，也是我们至今追寻的商业真谛所在。

建立商品立面网络系统的同时建立商业智慧社群，给消费者不仅仅是物品的满足，更多的是精神需求的高层次服务。这个就是赢消时代的基本功，也是我们未来赢取市场的利器。

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