极客故事：她说，你必须真正热爱工作，才有动力坚持下去
Raksha Balasubramanyam是一个技术专家、艺术家和“社交专家”，她对科技的兴趣很大一部分源于父亲的旅行生涯。
Balasubramanyam说:“父亲在上世纪90年代的时候经常出差，常常带回一些新奇而且超级酷的东西给我（当时我11岁），比如电子记事本或其他一些电子产品，在家里，我是第一个弄明白如何使用它们的人。 用软盘玩的电脑游戏‘波斯王子’让我熟悉了x86/ MS-DOS系统，然后就是BASIC编程，之后我就沿着这条路一直走下去了。”
Balasubramanyam是我们本周推荐给大家的极客，她是云计算公司Skytap的客户端服务交付副总裁。
Raksha Balasubramanyam
Balasubramanyam在印度长大，完成本科学业后，在美国德州A＆M大学读了研究生。她本科和研究生学的都是信息科学和信息系统专业。
“我走遍了世界各地，这也让我与客户合作上有了独特的优势，”Balasubramanyam说，“我出身工程师家庭，最初是一名开发人员，但一直对技术的商业应用和客户服务更感兴趣。Marc Andreessen有句名言，‘软件正在吞噬世界’，而我的工作就是带领这些不是软件公司的企业走入新的数字时代。”
业余时间，Balasubramanyam是个狂热的画家和徒步旅行者。
她说:“从我记事起，我就一直在画画——艺术和手工是学校生活的一部分，我还记得自己参加过几次艺术比赛。我喜欢从照片中汲取画画灵感，所以旅行经常会让我产生创作的冲动。我很幸运，在过去的七年里有一个家庭工作室。虽然送过几件作品给朋友和家人，但我并不积极推销它们，而是希望有一天能展览出来。”
以下是我们对这位艺术家极客的采访。
Q：你目前在做什么，为什么要做这件事？
A：作为Skytap的客户端服务交付副总裁，我会重点关注客户购买的云服务能实现的价值。经常与客户公司的相关责任人和软件工程师沟通，了解他们在软件交付过程中的痛点，并制定一个方案来帮他们解决问题。这通常需要了解他们的运作方式、技术债务以及环境需求。在这一过程中，我们会与不同的团队协作，创建一个云的使用计划，从而实现现代化客户应用程序的使用环境。值得注意的是，这通常是一个涉及人、过程和技术等不同层面的转变过程，而不仅仅只是某一方面的转变。
对于一个企业来说，这样的转型之路并不那么容易走，但渐进式进步所带来的好处是不可估量的，这也是我每天坚持做这件事的动力。组织范围内的每一个重大的技术变革，都包含了强大的人为因素。作为一个服务领导者，以身作则是我的工作。通过幕后的领导让团队不断成长，授予他们决策权，这跟与我们的客户及合作伙伴进行丰富的、以目标为导向、以执行为中心的对话同等重要。
Q：在你的领域，人们需要了解的最重要的一件事是什么？
A：如果你想在客户服务中取得长期的成功，就必须让客户喜欢你！以客户为中心不仅仅包括提供优秀的产品，理解客户独特的痛点，还包括你如何表达自己以及与人交流的方式！
Q：你通常在哪里寻找灵感？
A：我很幸运，在职业生涯中有很多优秀的榜样作为导师，也很幸运看到他们在各自的领域发挥和成长。
我来自于一个富有创造力的家庭，既有印度的文化底蕴，也有艺术氛围。我成长的过程中，非常关注学术和艺术，也一直很喜欢画画。喜欢现代的传统主义风格，并把这种风格带到了我油画作品里的自然和人物上。
这个创作工作的过程，就类似于交付客户服务。两者都围绕着从自然(或人)中获得模糊的元素，并将它们转换为画布上的作品(或解决客户问题的方案)。
Q：你觉得自己的生活离不开哪种技术（或工具），为什么？
A：苹果手机。我使用手机上的应用程序来处理各种日常事务，这让我几乎再也不用去杂货店了！
Q：你喜欢什么样的办公环境，为什么？
A：我有一个办公室，称之为“有创意的困境”。工作主要在Mac电脑上，办公桌上没什么东西。大多时候我都在团队的桌子旁闲逛，因为那里有很多乐趣。自己的工作室通常会看到颜料、刷子、画布和能带给我灵感的照片，四处散落在地板和墙壁上。
RakshaBalasubramanyam的家庭工作室，有各种完成和没完成的作品
Q：你认为管理日常工作与生活，最佳技巧或者诀窍是什么？
A：你必须真正热爱你的工作才能有内在动力持续下去，特别是面临客户的高压力、高要求的时候。当客户们7x24小时工作时，我也必须每天24小时随时待命。
我不会刻意强调工作和生活每天都要达到平衡，因为有些星期就会比其他星期更忙碌，更需要时间，导致忙碌的因素又不是我们能控制的。但你确实需要一些时间让自己“失联”。对我来说，只有和儿子一起做饭、去徒步旅行或者和朋友交流时，才会放松下来。
Q：你喜欢用哪个操作系统？Mac，Windows还是Linux？
A：我喜欢Mac也喜欢Windows。我用Mac工作并喜欢它（Apple的其他产品除外）。但我周围的家人和朋友都对微软感兴趣，我自己也曾是微软的电脑用户，对微软产品的了解甚至足以让我成为一个资深用户和Satya Nadella（微软CEO）的粉丝。因此，Windows我也喜欢!
Q：你喜欢柯克，皮卡德，还是珍妮薇（均为《星际迷航》中的角色）？
A：柯克。
Q：你喜欢传输机、时光机还是隐形斗篷？
A：斯特兰奇博士的悬浮斗篷。
Q：如果给你一百万美元来进行投资，你会做什么？
A：用我买了悬浮斗篷后剩下的钱投资一家初创公司，把宣传和推广的主动权从画廊老板转移给艺术家，从而改变传统艺术的生存空间。目前，艺术的营销和展示能力完全依赖于画廊，这是一个早该被颠覆的行业。特别是我们生活在一个科技驱动日常生活的城市，艺术家和技术人员完全可以做到这一点。
Q：你曾经排队等过什么？
A：Molly Moon的自制冰淇淋。用iPhone订购的！
Q：你的榜样是谁？
A：根据我做客户服务的经验，我认为没有人比Rahul Bajpai更有激情、奉献精神和自我驱动力，我很幸运能成为他的学生和朋友。
Rahul是德勤咨询服务公司的总经理，领导美国电信的云计算工程和运营业务。他一直以身作则，我跟他学到了很多关于客户管理和培养团队的知识，以及如何在服务领域真正变得具有客户吸引力。
Q：你认为有史以来最棒的游戏（或比赛）是什么？
A： 帝国时代。
Q：你最喜欢的小工具是什么？
A： 亚马逊Echo。
Q：你的第一台电脑是什么？
A：是当时作为一名研究生，我能够买得起的笔记本电脑，像砖头一样重的戴尔21。那是我第一次实现“我做到了”的时刻，我将永远记得。
Q：你现在使用的手机是什么？
A：iPhone 6s。
Q：你最喜欢的App是什么？
A：7分钟锻炼（7 Minute Workout）。
Q：你最喜爱的事业是？
A：一个是印度的非政府组织Asha，他们帮助陷入贫困的孩子们走出困境。他们的项目能帮助贫民窟居民获得医疗保健、金融服务和教育，让他们的生活能发生长期性的积极改变。
另一个我真正钦佩的非营利性组织是NAMI西雅图——全国心理健康联盟。了解精神疾病，发病原因以及对疾病作出反应，一直是他们关注的焦点。更不用说，他们的执行董事Ashley Fontaine是个非凡的人，不断激励着我每天关注社区里的人。
Q：你认为2018年最重要的技术是什么？
A：应用程序和基础架构将继续云化，因为即使是曾经对此犹豫不决的行业也开始看到云的明显优势。
Q：你认为2020年最重要的技术是什么？
A：VR和无人机。此外，我认为社交媒体的诚信在未来几年将变得更加重要。虽然我们现在的技术已经达到了一定程度，但只是触及了表面。借助机器学习和人工智能，我们将有办法主动确保更好的社交媒体诚信，期待这种技术带来的创新。
Q：最后有什么话想送给你的极客朋友们？
A：想要做好当前的工作，并一直保持成长，就要每天都对它有所期待。如果你的工作环境不是你喜欢的，那就为自己规划一条路，这样你才能逐渐走上这条路。不要试图强迫自己去平衡工作与生活——要试着找到一种积极的方式将两者结合起来。
来源：GeekWire
作者：Kurt Schlosser
智能观 编译
—完—
亲爱的朋友：
今天再问你一个问题：
在你的工作与生活中，你认为2018年最重要的技术是什么？
不管是否与我们分享答案，希望你可以环顾一下周围，并给自己一个答案。
希望本文对你有所帮助。
祝安！
智能观 灵米
2018-11-3 于北京中关村
声明：
编译文章旨在帮助读者了解行业新思想、新观点及新动态，为原作者观点，不代表智能观观点。
