业务经理沟通基本功——“说”

听相声的都知道，相声四门基本功：说学逗唱。
那做业务工作有没有基本功？我的理解，沟通是一切工作的基本功。
简而言之，也就是”说“。
怎么“说”，这里面有门道的。
先从结论开始讲起
我们在学校里学的大多是，“因为这样、所以那样”，这是按因果关系说话。
这就是说话方式是“演绎法”。
比如
瓷砖经销商反映，市场竞争者一年比一年多，加上政府限制自建房手续审批，市场同质化产品多。
最终导致业绩差。
从前提条件开始，按顺序出发，通过逐步推导得出结论，这就是演绎法。
与此相反的是“归纳法”——先讲结论。
比如
该地区某某建材卖场不适合开我们品牌专卖店——这是结论。
先从结论开始表述，然后阐明具体理由。
第一、地处偏僻，合作的渠道带单距离太远显得销售欲望高涨，容易被业主反感。
第二、人流稀少，靠商城引流是饮鸩止渴。
……
在我们的工作中，要时刻注意把“先讲结论”应用落实到每一项工作上。
不管是总结报告，还是日常笔记、或者和领导沟通等，都要贯彻“先讲结论”原则。
这样做的好处是能够简洁明了地讲清问题。在短时间内将必要信息传达给对方 。
遵循 PREP 模式（PREP 法是一种“先讲结论”的方法。）
POINT =结论
REASON =依据
EXAMPLE =具体事例
POINT =重申结论后结束
将上述步骤有意识地反复循环，最终掌握。
这是可以享用终身的工作技巧。总而言之，这就是“模式”，可以有意识地套用。
直入主题
当领导问你“之前让你做的那个计划做好了吗”的时候，如果计划还没做好，你怎么回答？

一般这样问都是工作没按时完成，我们不能找借口，不要胆怯。
你应坦率的说：“我还没有做完”，即使你知道自己有可能会被批评。
直入主题：讲话不要拐弯抹角，要直率、简洁、明确。
比如
你跟客户约好时间见面却迟到。
别人打电话过来问：现在到哪里了。
这时候不要找借口搪塞，问你到那里，就先回答现在的位置。
之后再说自己可能还要多长时间才能到，或是迷路了需要帮助等情况。
而“睡过头了”“出了点状况”之类的事等到见面后再说也不迟。
当领导让你去做很难完成的任务时，坦率地回答 Yes 或 No 也同样适用。
直入主题：还意味着，即使很难开口，但是发现有问题时也要直率地指出。
上司说的话也不能尽信，如果发现错误就要明确指出。
明知有问题却不说，这在私人的人际交往方面有时是不错的选择，但是放到工作上，很多情况下会影响别人对自己的信任。
因为大家追求的是同一目标，没有必要拐弯抹角。只有坦率直接，才能成功。