1.排忧解惑
又忙忙碌碌的过了一天，运营菜鸟小白感觉整天都是在瞎忙，回头想想，好像也没有做什么事情，但是就觉得自己都快成了整个公司最忙的那个人了。做运营工作已经好几年了，小白感觉运营的工作就是打杂一样，每天这个事情做一下，那个事情做一点，没有一点专业性积累，再这样下去，小白觉得自己坚持不了多久了，就这样小白傻傻的看着电脑右下方那个时间显示已经到了下班点，脑子里面这样不停的追问着自己。看了好长时间后，小白突然想起了一个人，老k。
老k,运营老鸟，小白进入运营行业之前就是老k建议他来做这个岗位的，老k告诉他说未来互联网是运营驱动的时代，这是个有前途的职业，听了老k的话，小白义无反顾的进入到这个行业，由于刚参加工作没几年，要学习的东西多，每天的工作都压的小白没有时间去思考，所以很久都没跟老k联系了。这次，通过短时间的发呆和反省自己的人生，小白感觉到了迷茫，自然而然就想到了这个指引他入行的人生导师。想到这里，小白立马跟老k约了个时间见面，一解他职业生涯的困惑。小白也连夜花了几个小时好好的整理了一下自己的思绪，把心中的困惑一个个都列出来，以便当场请教老k.
过了几天，终于跟老k见面了，小白带着心中的困惑和疑问兴奋地来到了老k的家里，两人寒暄之后，一边喝茶一边聊了起来。小白早就憋不住了，这个时候赶紧把之前准备的纸和笔拿出了。
小白：“我感觉运营就是打杂的，根本就学不到什么实际有用的技能。”
老k慢慢把茶杯放下，笑着说，运营就是打杂这句话，可以从两个方面进行理解。第一，运营所涉及的工作是很广泛的。第二，运营是需要灵魂的。没有灵魂的运营，做的每个工作都只是为了完成工作本身，不知道为什么要这么做，最终的目的是什么，所以就成了打杂的。做运营需要有运营的思维和运营的方法。
小白赶紧问，那运营思维和运营方法是什么啊？赶紧告诉我呗。
老k，这个急不来的，以后会慢慢告诉你的。你先把你的疑问都先说出来吧。
“哦”，小白只得继续下一个问题，“有人告诉我说，作为一个合格的运营，即使产品烂的像屎一样，也得吞下去。”
老k严肃起来了，这个思想都是老古董了，互联网初期，那个时候只要有个概念就能很火，但是很快乔帮主定义了产品的重要地位，大家再也不敢做出屎一样的产品了。现在，互联网已经进入到了运营驱动的阶段了，很多公司的运营是要对业绩负责的，盈利作为公司的第一大目标，很多部门包括产品研发部都是要服务于运营部的，运营人员有责任也有权利对产品提出更加有利于产品优化的需求，只有好的产品，才是一切业绩的核心保证。
听到老k这么说，小白心里立马有了底气，心想，改天一定要好好跟产品经理提提需求，改善产品的用户体验问题。
看着小白一副沉浸在得意中的表情，老k提醒他，“没有其他问题了吗？”
“有，有。还有好多呢”，小白急忙说道，“大家都说运营的门槛很低，好像谁都懂点，谁都可以做。”
老k，深有感触地说道，“是啊，好像就是谁都懂，谁都想插手指点一下，但是要想做好运营哪有那么容易啊。最怕是碰到某些自以为是的领导，明明不懂，还喜欢装懂，老是指指点点。举个栗子，搓麻将大家都会吧。国粹啊，如果不会得赶紧去学学，要爱国啊，门槛很低吧。但是打牌高手跟新手，差的是一个量级吗？而且作为高手还很难去跟一个新手解释清楚。”
”看来老k是感触颇深啊！“ 小白心想，接着说，“公司有什么责任，就推卸到运营这边，感觉运营就是天生背黑锅的”。
老k坚定的说道：“对于这种背黑锅的事情一定要极力抗争。运营做了很多工作，但是相当大部分的工作，是没法拿数据来考核的，所以很多时候，其他部门的人会经常把责任和指标算到运营的身上。像这种事情，有个解决方法就是一定要明确每项工作的负责人，谁负责的就归责到谁身上，如果实在无法界定归属的，就一起承担”。
小白嘟噜着嘴寻思“姜还是老的辣”，紧跟着又吐苦水，最近领导老是问我，流量啊，粉丝啊，搞得我亚历山大的。是不是做运营就得背业绩指标啊。
老k肯定的回答道，“那是必须的啊！做运营就得背业绩指标。运营负责人小则负责项目的业绩指标，大则负责整个公司的业绩指标，责任重大啊。运营负责人这个时候，肯定就会把业绩指标进行分解，一层层分解到团队的每个成员上头，这样也是为了给你们一些压力，发挥你们的积极主动性，让你们成长的更快啊”。
小白心里好像有点不服气，“虽说我也能够理解要背业绩指标，但是总是缺枪少粮的，让我们怎么出业绩啊”。
“小白，你有跟领导出过详细的方案，算过成本费用率，或者投资回报率吗？”
“这个倒没有。。”小白显得有点没底气了。
“那是啊。。你都没告诉过公司投资回报率，或者因为这个成本费用率太高，公司肯定是不能给你枪和弹药啊。公司是以盈利为主要目的，控制成本是核心工作。每一分钱支出需要有一元钱的回报。而且，你经常抱怨的习惯一定要改，虽然运营的工作很繁杂，而且经常不被人理解，你可以把困难问题反馈给领导，千万不要在同事间抱怨，这样会形成消极情绪，快速蔓延的，会影响整个团队的士气”。
小白点点头，认识到了自己的错误。突然想起一件事情就问到，“最近有个新的项目好像正准备研发，到时候会安排给我负责，我在想，是不是要提前去了解一下产品，还是等产品开发完了后，才是运营的事情呢”。
老k，点点头道：“这就对了。运营不是只在产品上线之后才参与的，产品，技术是赋予这个产品骨骼和肉体，运营则是赋予这个产品以灵魂。运营自始至终就该参与到这个项目里，发挥运营的积极作用，产品上线，用户每天要用、运营每天也要用，数据每天也要看。产品也没有做完的时候，上线之后也需要不断优化。一个产品最终成为何种形态，是需要跟着用户需求、运营的需求、跟着时代趋势不断演进的。连张小龙都不敢说微信的最终形态是啥样的，何况咱们这些后辈”。
小白兴奋的请求着老k说，“原来运营的作用这么大啊。赶紧教我运营的思维和方法吧。我要快速学会运营，让那些今天看不起我的人，明天高攀不起，分分钟变成高富帅，赢取白富美。最好是能够像武侠电视里面那样，像传授功力一样，传授给我”。
老k听到这，差点把口中的茶水全部喷出，抹了抹嘴巴，笑道，“你这还真是深受武侠片毒害啊。运营这个事情真是急不来的，需要时间的沉淀，得慢慢积累经验。不过，我可以系统性一步步教你，这样你就不会像无头苍蝇一样到处乱串了”。
听到老k这么说，小白才心满意足的接着喝茶，心里的疑问也基本全部解开了。
