感谢遇见的所有善意

今天有个热搜是"大学生送外卖有多委屈"。

忍不住点进去看，因为我大学时候也送过外面，没觉得有多么委屈的，相反，那是我除了每年八月剥龙眼挣点零花钱外，第一次挣钱，所以心里更多是舒坦与充满自由的感觉。

所以想看看，这个话题下，又在制造什么对立的话题。

点开话题，发现是一个大一的女孩，趁着暑假做起了美团外卖，结果送餐时遇到一个客户，既语气不好地要求她爬4楼楼梯送上去，态度非常差同时还指责她。

爬四楼也不是什么难事，主要是明明有电梯，因为要业主刷卡，但是客户不愿意。所以这里有一层为难的意思了。

后来小姑娘急着去送另外一份外卖时，这个客户再去打电话来，非常无理地要求小孩返回，说外卖洒了汤已经无法吃，并要求赔偿。

小姑娘也是很有义气，尽管店家和她说不是他们的责任，她还是自己掏钱给这个顾客补了一份，却依然受到的不耐烦的催促和道德制高点的指责。

于是小姑娘越想越委屈，就哭着录了视频发出来。大太阳底下，眼泪珠子不断，拼命忍住眼泪，眼眶通红，一边哭一边说，想想，的确容易让人委屈。

不禁想到，我当年觉得不委屈，一是我觉得通过自己劳动获得收入减轻父母负担是件正确而值得骄傲的事情，二是我没遇过这么无理的人。

不仅读书时很少遇到，出来工作，做业务时也很少遇到。我不知道是不是自己选择性记忆，都记住了对自己好的，或者还是潜意识里觉得那些无理的人压根不配搭理，事后即遗忘。

所以给我的印象里遇见地都是善良的人，也带着善意。

做业务时，遇见的客户也大多数礼貌，体面，即便有冲撞，也会主动道歉那种。想来是一种幸运。

要说我真是有滤镜地记忆也不全对，有些对我有过伤害的人，我也没忘。比如我初三那个学术一般却无敌势利的班主任。我再后来遇见这么势利的人，是在老东家转为内勤后，遇见的后援内勤。

只是我从来不买他们的账，他们势利他们的，我做好我的，该配合的工作他们配合好就行，所以他们有些行为让人无力吐槽，但是整体不会让我遭遇什么糟心的情绪。

这就回到了为啥我第一反应觉得没啥委屈的。

我从小就能理解：有客人刁难，那是正常的。各种各样的人，有金子一样闪闪发光的人，就有锈迹斑斑的人；有无理破口的人，就会有温柔相待你的人。

所以遇见这种刁难的客户，我往往不是委屈。分清她是真的因自己缘故愤怒还是故意找茬。

是自己原因，主动道歉，尽量平复对方情绪，该补偿补偿，该处理处理；

如果故障找茬，那我是不会惯着的，这位客人说我送的餐汤洒了，那就调监控，现在到处是监控，我不介意花多点时间争个理，治治这故意找茬的毛病。

再者，故意找茬的，以投诉要挟的，我也不会低头认错的。投诉就投诉，我还真不惯着。我就是被扣钱，也懒得和这种人继续纠缠。反正不是我的错，刚通过这种制度来迫挟我，那是不可能的。

而很多时候，人也是欺软怕硬的，她真看你任她闹你也不理，她也就反而收敛很多。这种我在和以前的势利同事沟通时用经常这样，往往这样效果反而好。

所以我觉得如果我是这孩子，我根本就不会哭，也不会因为这些事而委屈。别说我只是暑期工随时可以离职，投诉我，大不了不做；就是真的工作岗位上，该给自己争的理也寸步不让。

当然，这只是我自己的想法。

我现在越来越觉得，每个人都有个体差异，并不是每个人都具备我这种心气的。就像我也始终不具备他人那种可以不在乎工作的底气。

每个人的选择，都是由其性格，经历，以及底气而决定的。

所以这让我对我成长之路上遇过的，施与我善意的，对我在成长时跌跌撞撞的懂事和不懂事包容的人，特别感激。

尽管我还是希望所有人，都能多点心气，多点底气，但这毕竟需要天时地利人和，所以我希望自己能做的是，尽量向每一位遇见的人，也施与善意与温柔，尽量包容每一个真正跌跌撞撞走进社会的年轻人。