用聆听储备情感

1、给自己的聆听能力打1~10分，为什么？因为聆听收获到什么，失去过什么？

对于聆听的重要性，其实很早就知道了。也听过别人分解过大写的“听”字，但是没有真正的学到聆听的方法要点。在今天的课程学习到聆听作为一种工具，可以用六脉神剑来形容，它分为反应、区分、提问、反应情感和复述总结六个部分。

以前和别人谈话真的是，想去谈就只是去谈而已，准备的不充分，包括自己以及谈话的资料、对方的信息，环境等等，很少考虑那么详细。正如曹大大说的，兵来将挡，水来土淹。再比如反应方面，有很多时候并不能真正的换位思考，考虑到对方的情感、需求。有时候是琢磨不到他真实的情况，到底他是怎么想的。也不太会用启发性的话语引导对方说出自己的真正需求。这方面比较迟钝。像复述总结，也基本上没有做到。

比如，有一次和领导在沟通事情的时候，他提出问题，我下意识的去辩解。实际上领导只是询问一下，并不是指责，我没有理解，下意识的去做了。而等到说完以后自己也觉得是很不妥，需要去调整的，但是不知道应该是怎么去改变，或者怎么去沟通。

再比如说孩子在表述情感的时候，有时候他会迂回曲折的表达自己的想法。有一次在医院里挂水，他就不耐烦，一会这样一会那样的磨人，被我教训了一顿。

后来在轻松愉快的环境下，他说出来自己当时的需求，原来那时候他不是调皮，只是在看到别的小朋友都有零食吃，他也想吃而已。多简单的一件事，我没有耐心，用启发性的语言引导他，没有照顾到他的情绪，只是觉得他不乖，我更多是关注我自己。

所以说，聆听真的是非常重要的一种能力，我给自己的聆听能力打分的话，可能是4分吧，需要提升的太多，要多练习，多实践。

2、今天让自己静默10分钟，分享静默后的体验。

静默10分钟后，整个人都放松下来，能很好的去感受自己的身体状况，同时会想到自己最近的学习内容，让自己满意的地方，很开心。这一种方法非常好，以后可以多去做这样的练习。