《非暴力沟通》（樊登读书会26）

非暴力沟通的四大秘诀:一、讲事实；二、谈感受；三、讲为什么；四、谈具体的需要。

在争吵或调停的过程中，有两个关键问题，一是始终要关注对方的需要，怎么样才能满足对方真实的诉求，而不是对方的情绪，二是要用尽全心投入去倾听对方，而不是评判、打断、比较、甚至建议、安慰诸如此类，都不需要。我们所要做的就只是认认真真的用心去感受对方的情绪，去理解他的感受，绝不打断！在交流的过程中，盯着对方的眼神，重复对方的感受，以及找到对方的痛点并解决他的要求。

何谓暴力沟通？

我们要刻意去避免的:

道德评判贴标签。话还没开始说就跟别人下定义，这个人好那个人歹，这个人勤奋那个人懒惰，诸如此类的形容词马上就上去了，千万不要轻易贴道德标签，你没有经历过别人的痛苦，又怎么轻易的能够说出别人的感受？

别人家的孩子都好，老婆都漂亮，饭也好吃……这种粗犷的作风做比较很会伤害人。

强人所难以及回避责任（这都是别人的事，跟我有什么关系，我不得不，我没有选择，跟无良症有点关系了；)