#华与华书房#早读四书《中庸》【41】企业字典和企业文化半径

【王天下有三重焉，其寡过矣乎！】

三重，就是三件至关重要的大事，前面讲的，天子的三件大事：议礼、制度、考文。王天下者，能把这三件大事做好，也就没有什么大错了。

张居正讲解说，做好这三件大事，行之于天下，则有以新天下之耳目，一天下之心志，诸侯由此尊奉礼制，而国不异政；百姓从其教化，而家不殊俗；天下之人，皆得以少犯错了！

所以，天子能做好议礼、制度、考文三件大事，全天下的人都能少犯错。减少社会运行成本，降低司法成本。

孔子不是说过吗：“听讼，吾犹人也，必也使无讼乎！”做法官，辨别是非真伪，我的水平跟别人也差不多，我要做的，是让天下无讼吧！如果天下人都知礼守制，自然没那么多官司了。

这三件大事，对于我们做企业来说有什么启示呢，也是一样的，董事长管企业文化，管制度，还要管考文。

董事长管企业文化，企业核心的原动力在企业文化，命脉在企业文化，企业文化决定企业能做多大，活多久。制度呢，似乎是总经理管，但是，制定什么样的制度，当然是董事长的事，甚至是董事会的事。苹果的董事会，刚刚决定给CEO库克配私人飞机，这就是给他制定了一个宫室车服器用的等级。这里的制度，和我们现在理解的法规制度还不他一样，主要是制定各级别的待遇和“徽章体系”，其实还在礼的范畴。比如咱们的“爱干净，住汉庭”，第一件事，是提高清洁工待遇，然后不叫“清洁工”，叫“清洁师”，而且要评定初级请解释、中级清洁师、高级清洁师，每个城市还要有一个总清洁师，有不同级别待遇，这就是议礼和制度。

有没有发现还有考文呢？从清洁工到清洁师，这也是考文。

每个企业都有“考文”的任务，这里我要展开讲一下。

考文有两层含义，一制定文字规范，书同文，简化字了，书籍出版上，商品包装上，街道招牌上，广告牌上，都不许你用繁体字，这是咱们今天能看到的考文，这都是中央政府定的，不是地方政府能定的。

第二，是字词的定义，这是中央政府的事，所以你写一本什么书都行，你不能自己编一本字典来出版，因为字典只能有一个版本，每年出现一些新词汇，哪些收录进字典，也是中央政府的事。

词语就是权力，是最大的权力，是天子的权力。

既然是天子的权力，企业有什么资格考文呢？我先引用哲学家维特根斯坦的一句话：

词语的游戏规则，在语言游戏中建立，也在语言游戏中修改，以至于有时候，我们感觉需要把词语从我们的交流中抽离出来，送去清洗，在送回到我们的交流中。

维特根斯坦说出了一个什么问题呢？就是我们交流的时候，往往我们语言相通，但是词语不通，同一个词，你也在用，我也在用，但是我们说的完全不是一个意思！

语言可以说是人类的第一个技术，也是第一技术，但是，这个技术一直不成熟，而且看起来永远成熟不了！所以禅宗有不立文字的传统，因为说出来都是错。你能悟到就自己悟，悟不到就算了，没法跟你说。

一个企业，是一个经营组织，也是一个语言集团，一个话语体系，大家每天在一起讨论问题，就要统一话语体系，统一词语。这个统一，首先是统一用哪些词，不用哪些词；然后是统一每一个词的定义。不要讨论问题的时候，你用这一套逻辑，这一套话语体系，这一套词，我用另一套逻辑，另一套话语体系，另一套词。或者，我们用着一样的词，对它的理解，想传达的意思，却完全不一样。

就是那些最基本的词，战略、营销、定位、研发，这些词的定义都不一样！

每一个词，要对它的概念性定义和操作性定义都有准确界定。词语就是召唤，概念性定义，就是只要有人说出一个词，就把同样的概念精确地召唤到与会者每一个的脑海里。词语就是行动，操作性定义，就是只要说出一个词，就意味着一系列的行动需要大家讨论。这才是从书同文到“思同词，词同意”。

除了对话语体系，对词语进行选择、清洁和定义之外，企业还会形成一些自己的词。所以这些对于企业文化和运营管理重要的词汇，要变成一本《企业词典》，这是企业文化的基础，也是运营管理的基础。比如华与华的核心技术——超级符号——你去问问华与华的每一个员工：“什么是超级符号啊？”他们的回答肯定不一样！

这本《企业词典》，每个企业都有一定基础，但是在大家的习惯里，没有形成一本真正的字典。所以，一个企业的文化，就有了“企业文化半径”，有的人在半径内，有的人在半径外。在半径内的，是耳濡目染时间长的，知道得多，理解得深；在半径外的，是时间短的，知道得少，理解得浅。公司大了，离企业文化圆心远的，就会形成新的小圆心，新的亚文化，一个分部会有一个分部的亚文化，这就不能做到“寡过”了，容易犯错误。

企业字典这个事儿，我在2013年写《超级符号就是超级创意》的时候，就在书中提出来要写，不过，今天我自己也还没写出一本来。这，或许是我下一本书吧！

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