2017-08-18

调查过程:

前期:

银行据点客户采访。我们调查分队以南阳市工商银行为据点，以来行办理各项业务的客户为中心，进行采访。采访的主要内容如下:①银行人工智能给您银行业务的办理带来了哪些便利?②您更倾向于传统的窗口服务还是人工智能服务?为什么?③您认为人工智能的出现会对银行业务的办理产生什么效应?您对以后银行人工智能的发展有什么期许等，进行研究。

中期:

银行服务人员采访。针对目前银行人工智能逐渐普遍的现象，我们采访了南阳市工商银行若干职员对人工智能的态度、使用情况、使用前后工作效率的对比、被人工智能替代的岗位等方面，并对采访结果进行汇集总结。

后期:

银监局关于因人工智能下岗员工的调查。我们走访了南阳市银监局，通过跟相关职员的访谈及材料的查找翻阅，我们更加清楚地了解了更多关于因银行人工智能的使用而被代替下岗的员工情况，这为进一步调研的展开提供了前提。

最后:

下岗员工未来动向的调查。以从银监局获取的资料为基准，相应的我们分成两小分队对银行因人工智能而下岗的员工现状即再就业情况进行分析研究，最后汇总调研成果，以调研报告的形式展示。

本项目通过走访河南南阳的多家银行以及银监局等机构，采访了银行工作人员，并对银行银行客户进行随机采访，了解了人工智能设施在河南省多家银行的普及度，银行现有职员的职工结构分配，以及客户对人工智能设备服务的满意度，大致总结出了人工智能设施的普及对银行现有职员结构的影响，应届生就业方向的影响，大学生专业选择的影响，以及银行未来发展趋势的影响。