什么是B端系统？

B端常见产品类型

1.  ERP  (Enterprise Resource Planning，企业资源计划)

对企业所拥有、调动的资源进行统一管理的平台，包括商品的供应链，销售审计，库存管理，成本核算等等，是今天实业领域必备的系统。比如用友、金蝶等。

2.  OA  (Office Automation，办公自动化)

通过程序的形式使办公流程自动化的解决方案，是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。

3.  CRM  (Customer Relationship Management，客户关系管理)

企业专门用来管理客户的工具，尤其对于零售服务行业来说，能更好的维系和客户之间的关系是提升销售额和  复购率的重中之重。

4.  SAAS  (Software as a Service，软件即服务)

通常它指第三方提供给企业的线上软件服务，它既可以包含前面几种服务类型，也可以是一些更细化的需求。

5.  CMS  (Content Manage System，产品后台)

是每一个互联网产品都必备的系统，也是 B 端产品中最常见，数量最多的管理平台。

B端和C端的区别

定义——

B端：to B，就是to Business，即面向企业用户或特定用户组织

C端：to C，就是to Consumer，即面向普通消费者个人用户

目标用户——

B端：一般是多种角色对同一解决方案作出整体评估，根本不存在冲动购买

C端：用户群体较单一，非理性化，凭感觉做决策，可根据性别、职业或特定行为偏好等关键属性进行分类

使用场景——

B端：场景多、较为复杂，不同权限的用户有不同的解决方案

C端：场景较为单一，或专注某垂直领域的使用场景

用户需求——

B端：解决企业问题，提高企业效率、降低成本

C端：满足用户个性化需要，注重用户体验

设计风格——

B端：简洁、克制，对于操作和展示内容无关的元素越少越好

C端：品牌化、情感化、个性化

交互特点——

B端：操作步骤比较多，可操作的功能要尽可能罗列出来，悬停、跳转等要有对应样式，有时需要通过文字来反馈给用户操作结果，给用户带来更准确的操作感受，保证信任感和安全感

C端：产品通常是用来获取信息的载体，有时会将部分操作状态进行隐藏以便更好的展示内容

生命周期——

B端：做业务，产品生命周期相对C端较长

C端：做产品，周期短

盈利模式——

B端：有明确的盈利模式，一般通过付费定制获取收益。对于面向组织的B端产品，因为组织天然的“封闭”特性，并不需要获取大量外部流量，只针对组织内外生产关系，满足需求即可

C端：一般通过流量获取收益，流量基数越大收益就越大。服务于生活场景，并解决我们在生活便利和情绪方面的问题，让我们享受这些服务并为此买单。

B端产品如何设计

需求分析

1.  分析产品的背景是什么，要做什么，要给用户呈现怎样的视觉效果？有无竞品，（多数情况下，B端产品的竞品极少），如果没有竞品，那么用户工作场景下有没有常看的网站，也可参考帮助确定设计方向

2.  目标用户有哪些？他们大概有什么特征？（无需像C端用户画像那样具象，有个大概特征即可）

3.  产品主要解决企业的什么问题？对产品和行业要有一定的基本认知。

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