《长尾理论》：口碑统治一切
《长尾理论》的作者克里斯·安德森是《连线》杂志的前主编，在互联网经济时代，他创造了一个又一个具有风向标意义的潮流，免费理论、创客思维以及长尾理论，无不在社会经济中掀起一股又一股的思想浪潮，推动着互联网思维的发酵与前进。
长尾理论指出商业的未来不在于传统需求曲线上那个代表“畅销产品”的头部，而是那条代表“冷门商品”的经常被人遗忘的长尾。即热门产品带来的收入与众多尾部产品带来的收入旗鼓相当。这是对帕累托原则的一种挑战，在传统的商业中，我们一直遵循20%的客户产生80%销量这个理论。长尾理论实际上讲的就是如何从单纯依靠规模经济，逐步转向依靠范围经济。“短头”就是规模经济，“长尾”就是范围经济（或丰饶经济）。规模经济，就是品种越少，成本越低；范围经济，就是品种越多，成本越低。长尾理论自始至终谈的都是品种多样化问题，品种多样化，会带来更多用户选择，更好地满足用户的个性化需求。
长尾理论只是在互联网环境下商业模式的一种呈现方式。商业和经济的本质并没有发生变化。商业活动的本质仍旧是满足需求，提供优质的产品和服务；营销的本质是在消费者心智中占据一个与众不同的位置；竞争的本质是抢夺消费者的时间、空间及其资源。企业的本质是集合一群优秀的人，管理一群人的价值观，调动一群人的潜能去创造优质的产品和服务。管理的本质是用人所长，激发潜能。不论是传统经济还是现在的互联网经济，本质没有变化，变化的是外部环境。
商业环境由传统经济逐渐向互联网经济过度，会在各个角落出现两种不同的视野来看待经济。规模经济与范围经济，短头和长尾等都是两个角度来看待经济运行。
在物理的世界里购物，移动的是购物者不是产品，所以货架位置以及陈列内容是效率的核心。
在虚拟的网络中购物，移动的是产品，而不是购物者，所以大热门产品及大热门的位置+无限的产品品类（在成本不变的前提下，拖长产品长尾）是效率的核心。
传统的货架需要成本，虚拟的网络货架成本接近于零，可以无限的拓展产品品类。
在广播电视时代，传播的方式是制作一个内容在规定的时间把一个内容传递给一群人；
在网络经济时代，传播的方式是一个人在网络上面对大量的传播内容。
这就是互联网化带来的经济本质的反转，理解这个变化，才能更好的掌握未来的商业模式。
所以，不管是传统行业还是互联网行业都需要互联网思维，未来的经济，不管怎么变化，传统行业与互联网行业都是紧紧抱在一起的。
长尾理论在互联网的助力下已经应用在媒体、线上购物等多种领域。长尾理论的三种力量：制造它、传播它、帮助找到它，即生产工具、传播工具和搜索引擎。第一种力量是普及生产工具，最好的例子就是个人电脑的出现，在互联网上每个人都将成为内容制造者。第二种力量就是通过普及传播工具降低消费的成本。第三种力量就是链接供给和需求，将新产品介绍给消费者，推动需求曲线向右移动。
长尾的意义无非就是无限的选择。所以帮助消费者搜索很重要，秩序错了，选择就是一种折磨，秩序对了，选择就是一种需求。
长尾市场的秘诀归结为两句话：1、提供所有产品；2、帮我找到它。长尾有9个法则：法则一：让存货集中或分散；在传统商业中，用物理空间存储商品；在互联网时代的今天，用字节储存商品；
法则二：让顾客参与生产。这个原则延展出互联网的平台思维，维基百科、亚马逊，京东、天猫都是平台思维，生产者、卖方、买方在同一个平台上创造各自的价值。
法则三：一种传播途径并不适合所有人。
法则四：一种产品并不适合所有人。
法则五：一种价格并不适合所有人。
法则六：分享信息。
法则七：考虑“和”，不要考虑“或”。
法则八：让市场替你做事。在稀缺市场中，你必须猜测一下什么东西能够畅销。在丰饶市场中，你只需把产品扔在那里，让市场自己去筛选它们。“事前过滤器”和“事后过滤器“的区别在于预测和评测的区别，而后者总是比前者更加准确。
法则九：理解免费的力量。
品牌传播的核心是如何找到品牌基因，找到准确的品牌基因就像是在氧气仓库中点燃一根火柴一样威力无穷。好的品牌内容一定自带流量。
经典语句及理解：
声誉是一种不亚于金钱的财富，声誉是用一种产品吸引了多少注意力来衡量的，它可以转化成其他有价值的东西：工作、头衔、拥趸和各种各样诱人的商机。
“他可以从我这里得到一个理念，自己得到启示而又不会湮没我的思想，正如他用我的蜡烛点燃他的蜡烛，自己得到光芒而又不会把我置于黑暗中。”---托马斯·杰斐逊
并不存在大众，只存在把人们看作大众的方法。--雷蒙德·威廉斯《文化与社会》
“电视又粗俗、又下流、又愚蠢，并不是因为电视观众又粗俗、又下流、又愚蠢。电视之所以是这副样子，只是因为人们在那些粗俗、下流、愚蠢的兴趣爱好上极端地相似，但在那些优雅、美好、高尚的兴趣爱好上却又大相径庭。”---戴维·福斯特·华莱士
从这点上来看，流行的大多数是庸俗的，在互联网自媒体时代只有大众化的节目、言论才能吸引最大的粉丝群体。富裕、日益高雅和见多识广的品味、宽容甚至偏好多样性都在激励着新商机的出现。越是高雅的内容越是需要个性化，而随着中国经济的发展，物质生活逐渐丰富，会在高雅的精神生活中产生更多个性化的需求。长尾的末端存在着巨大的市场空间，除了大众化市场模式，还有一个潜在的市场需求，那里恰好有一些品味另类的富人一直都在等待着有人来满足他们的需求。
最有效的广告来自同龄人。最有效的广告来自同龄人中的意见领袖、时尚领袖、精神领袖、政治领袖。没有什么能比口碑更有效，网络世界上前所未有的最佳的口碑放大器。网络不但是有史以来最好的口碑媒介，还是一个最易于衡量的媒体。长尾理论让我们回到人类沟通交流的最基本层面：过去曾经是前媒体，然后是大众传播媒介，在这里把任何事情的消息传播出去的唯一途径就是口碑，因为这是一件循序渐进的事情，人们并没有花很多时间试图去炒作，多数情况下，事情的真正本质才刚刚出现在市场。
口碑统治一切。
2021.1.31
