2022年12月读书笔记（7）——《梅奥的本质》

梅奥诊所是美国一家著名的诊所，在医学领域的一些开创性举措至今仍为人所传诵。

1、对于创业的启示：

1）创业者还是要尽量把有限的资源投入到能见到效益，又具有未来意义的事情上，这才是正确的抉择；

2）除了在战略上，要坚持做有长远价值的事情。

2、对于管理的启示：

分工是管理的核心命题，也是效率的来源，只有分工，才能让普通人干出不普通的事情，也只有分工，才能让每一个人的工作越来越专业化，越来越规范化。

3、关于人本主义：

该把人放在组织的最中心，让组织成为一个帮助人实现自己理想的平台，这才是人本主义，这才是人类需要的文明的、高级的组织形式。

4、关于线索管理：

1）功能线索：是指医护人员在诊疗过程中的表现，比如临床能力、医学知识、技术水平等等，患者会对专业方面有直接的感知；

2）环境线索：看到的第一印象；

3）人性线索：存在于医生、护士的行为和外表当中，主要是指口头和肢体语言、音调、热情度、着装什么的。

为此，梅奥诊所对医生提出了7种理想的行为规范，即自信、感情投入、仁慈、因人制宜、直率、尊重患者、全力以赴。