2019.1.14 NO:1《非暴力沟通》笔记

        听樊老师讲《非暴力沟通》应该超过五次了。有的时候，樊老师说上句，我能接上下一句他说的话。我以为，我稍微的掌握了一些非暴力沟通的技巧，但实际上我并没有因为听了多次《非暴力沟通》，在沟通上就有了好的效果。

      其实，要想真正做到非暴力沟通，绝对不只是听几遍书，或者看几遍书就能够做到的。这需要掌握技能，还要刻意练习。

        观察是非暴力沟通的第一要素，却不容易掌握的，我们常常把观察和评论混淆。在书里提到那个校长，老师们对他的评论是：他话很多、是个大嘴巴。这样的评论使得这位校长感受到了批评，却没有发现自己真正的问题所在。当教授让那些老师们换一种表达方式，描述对这位校长观察到的具体行为，说出这位校长在开会的时候，经常会说到自己以前的经历，使得会议时间拉长。这时校长才恍然大悟，但他抱怨说：为什么没有人提醒我呢？

        单纯观察这一项，就需要我们刻意练习。当双方发生冲突的时候，我们要记得保持冷静、保持客观，不带情绪的说出你的观察。说一件发生在我身上的事情，有一天早上，办公室只有我和我的组员，我跟她打招呼、说话，她都没有理会我。当时我非常的生气，决定以后再也不跟她打招呼。但是后来我想，如果这个时候我走过去，拍着她的肩膀说，我跟你打了招呼和说话你都没有答应，是没有听见吗？如果她没有听见，我选择再一次的向她问好，如果他是听到了，因为某些事情生我的气，没有理会我，那么我再进一步跟她沟通那一件事情，好让我们之间的关系能够变得融洽。这样的说出我的观察的非暴力沟通，可以消除我们之间的误会，可以让办公室里少一个有“过节”的人，不去做沟通，对她的评论没礼貌、不尊重人等等，只会让自己愤愤不平、郁郁寡欢。

        非暴力沟通可以让我们在工作中跟同事愉快合作，生活中跟家人亲密相处，我愿意在非暴力沟通的学习上，花更多的时间。