关于“顾客是上帝”这件事

    “顾客是上帝”相信是每个服务行业的人被要求奉行的法则，即便不是也耳熟能详的一句话。今天就来谈谈这句话。

       今天一大早第一个客户来办理业务，就双方都火大，好在我是个淡定的人，对于她的出口不逊，嘴带脏字我并没有理会，因为我不想没玩没了的争吵耽误我的时间，我刚上班卫生还没收拾妥当有很多事是上午必须完成的。面对客户工作一年来加这次就两次还是女客户情绪激烈，行为粗暴，面目狰狞。事后想想真是应了古人那句：“惟小人与女子难养也”。

        起因并非我态度不好，因为电脑卡壳单子迟迟出不来，承认有我们工作的失误单子本是早准备好了，奈何小单位公司人员杂乱，单子总被人扔掉或拿走，找不到我也火大所以才有重新登系统重新打一张。系统登不上等了一会子，一说要收的钱数她嫌多，主要是钱多这事惹到她了，她就火了，说态度不好单子出不来，又是兴冲冲要投诉的。钱是代收的，我们只收一个15块的服务费，况且吼我一个员工也没用啊我只是按制度收钱，我上班时老板都还没来上班呢，跟她解释依然没用。态度恶劣的说自己敢时间等等一堆我就不说了。

      总之，有问题对一线员工吼是没用，只要它是安制度收的没多收您一分，有问题就该找老板理论，犯不上跟小员工浪费口舌。别在小员工面前找上帝感，对不起您走错地儿了，这不是天堂，您还没付那么大价钱。大家是平等的，你尊重别人，别人肯定也会尊重您。自己找不自在就怨不得别人了。真的觉得老板应该放面镜子在工作台，大多人只看到别人，却看不到自己，镜子提醒你看看自己面目狰狞的脸。有些女人妆化的一处不落，也掩盖不住自己的丑陋，因为相由心生！不是妆就能够盖住的。这年代富容易，贵难，富与贵之间还差着几代人的努力。

       希望大家互相多一些理解多一些尊重，谁都不欠谁，谁都不易。