接住!这是给企业老板的一份门店经营的秘诀!
目前,在大经济环境影响和互联网电商行业的迅速蔓延下,实体店发展态势渐入低迷。而且在这个竞争激烈的商战时代,同行众多、产品同质化严重,门店经营竞争力剧增。
因此,门店管理者要运用自身门店的优势,制定门店经营经营策略,增加人流量、提高门店业绩,让自身门店在众多同行中脱颖而出。
注重门店门面形象
门面就如同一个人的脸面一样,往往漂亮的脸蛋更容易吸引人关注,引起客户的注意和好奇。店面形象就是产品的价值,因此店铺的形象设计不容忽视,想要吸引顾客,首先应该做好店铺的门面工作和设计“独树一帜”的门面,一个干净整洁明亮的门面通常会让路过的消费中有种想要窥探的冲动。
提升营业员的专业素养
要想真正打动客户的心,就得营造一个舒适、温馨的购物环境,这就需要门店里所有的营业员的共同努力,富有专业素养的优秀营业员在于客户交流时,往往能够使消费者得到精神上的愉悦,让其轻松愉快地完成整个购物过程。
优秀的营业员在与客户交流时,要始终保持着热情、耐心的态度,从细微处感动客户,让顾客得到尊重和拥有一种宾至如归的享受,进而促使客户对品牌产生好感和归属感。在与客户深入情感交流时,要懂得适当赞美客户,及时处理顾客的异议,适时促成交易。
注重商品陈列
适应人们的审美情绪的需求,将好看的放在右侧,陈列摆设要讲究美观度和艺术感,商品要根据顾客的购物习惯进行摆放,使其可以看到摸到,方便顾客选择。
用促销吸引顾客
定时开展促销活动、娱乐互动活动、顾客回馈活动。利用海报、POP、气球、人偶等造势吸引顾客进店,刺激消费者的购买欲望,进而促成交易。
建立客户数据库
建立消费者信息数据库,将以往到店消费的客户的数据录入,形成双向互动,构造与顾客一生不变的关系。有助于维护老客户,发展新客户,挖缺潜在客户。
给营业员打气
作为老板,最重要是鼓舞士气、任人唯贤,增强员工的对店铺认可,提高营业员的自信心。
门店经营是一门十分讲究繁琐的学问,要使得门店得以长久发展,就得千方百计提高门店的经营效率和人流量。
要整改门店获取利益,还需要结合各自实际情况,制定相应的经营战略,主动出击,提高门店业绩,进而获得盈利,做到步步为赢。