Rita医生也学起了运营

说实话，刚进群时不知道三节课是怎么样运营的，在网站上看了一两节课，又是录播课，每天群里都是各种催作业的话题，当时心中萌出一个念想，就是我要退款退学，原因只有一个，我没有真正的去学习投入进去，没有好好完整的去听一节课，后来静下心把课程听完，随着课程做了笔记梳理了内容，发掘我对可能可以理解，坚持下去，存在严重拖延症的我就这样决定我要把课程上完。

本人的课堂笔记

今天是开学后第一个星期交作业的时候，我要对我在一周内学到的内容分享给大家。在上三节课前别人问我的职位，我很爽快的回答，我是做“运营”的，真的有像老师说的那样，不能深聊，不然发现我是个外行。上了课才有发现这个名词很大，何为运营？

何为运营？

说说我对运营的理解，曾经会认为运营就是将社群、公众号、官方网站、微博等经过一些模式、人群策划活动后达到1+n的引流就是运营，听完课后我对运营的理解更加专业了，“运营”就是对一些行为的管控，对整个事情做计划、组织、实施和控制，经过系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作，从而达到收益。

知道了什么时候运营后需要了解运营工作的流程和全貌

老师说“运营需要先学会评估——分解工作内容——执行工作计划——检查结果，对数据分析。但是如果有了运营策略后还要重点考虑两件事：1、拉新、推广、转化；2、客户维护；我平日的工作中更倾向于社群运营，对于客户的拉新、活动推广、后期转化及用户关系维护是经常且重要的工作内容。每个月初需要制定下个月的活动策划方案、产值目标，月末上报下月预算。由于我是属于口腔医疗行业，所以对于客户转化我的作用是占30%，我需要起作用的地方如何加大拉新量，如何将客户引流到店，如果让客户帮助推广品牌，如何与客户关系保持良好。目前我的群创建于18年年初，从开始的5个群让我经过筛选后融合到一个群，好友数有659多人删减和分类后，有198人为活跃客户（包含老和新），其余461人为睡眠用户，睡眠用户在发广告等活动时是需要私发通知，这是可以再次唤醒的，这些人群是不喜在公众群体前抛头露面的。接下来我需要通过学习对自己的社群运营工作做细分梳理。

关于运营内的职能分工通过课程了解到，分传统企业和互联网行业的区别，对于公司在做架构时有着不同的构架。通过学习站在高处想想我们公司，显然架构属于第二者，动态工作的居多。

对于运营职能分工一节我吸收到的就是原来运营这么大，可以细分到内容运营，活动运营，渠道运营，用户运营，还有什么新媒体运营，社区运营，产品运营等，目前在工作中我觉得自己只有在做用户运营，活动运营只是捎带操作，记得学习中看到张亮老师在文中说的一句话，“当你选择了运营，就要专注。专注于你目前的工作，专注于你未来的目标，优势要强化、劣势要弥补。”

听了运营职业发展与成长路径，老师分析了工龄和工资，我对自己未来的工作有了新的规划，知道未来的方向，同时通过能力评估项知道哪里不足，需要弥补哪里。

对于我们公司不存在技术和产品，所以对于后节课说到的产品和程序员关系处理目前不涉及，但是未来或许再别的公司会遇到，知道基本的相处之道，总之本次学习还是有益处的，三节课的运营模式不错，让学员这样通过学习后梳理学习心得，可以再次加深学习内容，这个价格真的值，之前听公司的个别同事说没有用如何如何的，现在发现这个课程还是有启发的，尤其对于我目前的这种状态，说小白不小白，说了解不了解的状态。真心说句“谢谢”。