专业和靠谱,职场人士的基本素养
几年前,在跟一个法国客户吃饭的时候,他说到,Sundy你知道我为什么选择跟你合作吗?
我说因为我们公司技术实力强,经验丰富,产品质量有保证。他说,这些东西都是表面上的,很多公司都一样,我首先是跟你合作,是你身上的专业性和靠谱度让我愿意跟你合作。
做了多年销售的我,因为要兼顾公司的市场推广,难得做了一次甲方,正是这次甲方经历,让我明白了那个客户的选择,意识到到专业和靠谱是职场人士的基本素养。
1,专业性是职场人士的名片
因为此次公司的市场推广工作需要很快启动,基本1周之内定下所有的方案并开始实施。于是我周一就联系各个搜索引擎公司,提供方案。
很快市场占有率第一的搜索引擎公司销售第一时间发了一份推广方案的ppt给我,然后预约上门拜访讲解他们的方案,很快就达成了一致意见,把推广方案定了下来。
接着市场占有率第二的公司,虽然也很快预约上门拜访,但是只带了纸质的宣传资料,对公司的产品不太熟悉,好在后面也算讲清楚了。专业度是我们的职场名片,如果专业度不够的话,很难让人信服。
然后第三家推广公司,打了电话说是离得很近,想要赶在下班之前过来,结果就只是人过来了,什么多没带,纯粹靠讲,好在我对搜索引擎还算熟,所以并不是太大的问题。但是因为优势不明显,我们考虑了3天才决定。
这么一比较,第一家的专业性可见一斑,及时高效的满足客户的需求。专业性是节约双方的时间,提供效率,减少双方壁垒的最主要方式。
2, 靠谱是职场人士最亮眼的标签
如果说专业度是促成合作的敲门砖,那么靠谱则是决定合作是否长久的关键。
在跟3家搜索引擎公司达成合作后,第一家公司销售积极推进开户的各个细节,主动把发票开好寄过来,等开户完成以后又督促客服尽快帮我们把账户搭建起来,同时积极协助我们做好推广准备工作,一切以推广快速上线为目标。整个过程非常靠谱,让人觉得特别可信赖。
然而,第二家就有点不靠谱了,整个进度基本要靠催,在后面跟着才行,信息回复也不是太及时。
等到上线了,第一家的客服及时跟客户保持沟通,上门指导也是非常专业,有任何问题及时跟客户沟通。而第二家的客服以自己手上有很多客户为由,进度比较迟缓,信息回复也不够及时,需要电话催促才行,实在是不靠谱。
任何项目时间节点都是最重要的,如果无法满足时间节点,一拖再拖,那么目标就很难达成。
如果目标感和时间观念是职场靠谱的基础,那么对问题的解决是靠谱的最集中体现。
推广上线后,在看数据报告的时候出现了问题,于是跟客服沟通,其中原本最没有优势的那家很快派了技术过来,现场解决代码问题。
如果友情中是患难见真情,那么职场合作中问题解决则是检验靠谱度的最高标准。职场中靠谱的人就是能解决问题,能填坑,不掉链子,领导把工作交给你放心,合作伙伴跟你合作很踏实,这样的合作才能长久。
所谓与人相处,就是见贤思齐,见不贤则自省。与3家搜索引擎的合作,让我也时常反思,自己是否时刻保持专业和靠谱。