欲先取之,必先予之
很久以前,我是一个非常自私的人,这是我对以前的自己最为客观的评价。
那时年少气盛,不管生活中还是工作中,处处以我为中心。和朋友出去吃饭,会点自己喜欢吃的酸辣土豆丝,还有毛血旺,也会点自己喜欢喝的饮品,我觉得我点了我自己喜欢吃的,喝的就可以,然后她点她喜欢吃的,喝的,这样大家都欢喜。完全忘记了两个人出来是为了什么?如果一切都按照自己的喜好,还不如单独就餐了。在工作中也是这样,我做好自己的事,别人的事从来都不掺合,我觉得有边界感很好,干嘛要这样去迁就别人呢?别人或许不喜欢我的掺合呢?这样的事例有很多很多,在过往的人生中我不曾关注过别人,也不曾对别人真心的感兴趣过。
后来发生了一件事让我对这种处事风格有了极大改观。也让我深受感触,从而慢慢刻意培养自己在人际关系中的处事风格,当然,收获很大,我有了更多真心的朋友,也收获了很多更加亲密的关系,同时,我的心态发生了极大的变化,看事情的角度也更加宽广,多面。
这件事情发生在去年冬天。对于一个理发店来说,从中秋节过后,就开始会变得特别忙碌。很多女人会烫发,染发,做造型,做护理…当然这个时候我的收益也是最好的时候,有时候一个月的业绩能抵上淡季的两个月了,虽然很累,可是到歇业的时候看着白花花的银子,心里别提多充实了。只要来店里的每一位顾客,我都会竭力服务,争取做出最让她们满意的发型,然后带来更多的客人。然而在一个清晨,我接待了一位特殊的顾客,她的头发非常毛燥,毛鳞片肉眼可见的断裂,而且非常的稀少。纵使头发盖不住头皮了,可依旧阻挡不住女人爱美的天性,那位女士强烈要求做个离子烫(就是拉直),然后在已经退到半截的亚麻色基础上染个闷青色。
听到她的这个请求我大脑里闪现出了她的头发做后的效果,稀少的直发干枯的爬在头皮上泛着淡绿色的光芒。想到这,我第一次感到了束手无策,又是清早,做生意的人最忌讳的就是早上生意跑空,会影响一天的运气。可是怎么做了,她的头发实在太糟了,思索过后,我决定放弃这位顾客。便把其中利害一一分析给她,当然,那也是我第一次为一个顾客不要做头发而苦口婆心的相劝。那位女士倒是个理智之人,听到我的解释后决定回家好好养护头发。这件事情不久之后就被我彻底淡忘。
在那之后我的店里来了很多陌生的顾客。似乎她们非常信任我,不管烫染,都会按我推荐的来做。我觉得我的运气真好,直到很久以后那位女士再次造访,我才知道所谓的好运气都是来自她。原来她自己开着很大的中餐店,里面有很多员工。她说去别人家别人都是推荐着她消费,只有我推荐她不消费,并且给了她很多护发小技巧,她觉得非常实用,我是真心为她着想了。然后就把我的店推荐给她的员工还有朋友及周围的人。听到这其中的缘故,我恍然大悟,也深受感触。
当我在不得已的情况下为别人着想时,我得到了难以置信的回报。自此以后,我便刻意真心地多关注别人,多站在别人的立场去考虑问题,然后我又收获了很多意想不到的喜悦,我想,这是我人生中极为难得的一课,也是在人际关系中最受感触的一课,至今,我都非常感激那位女士,是她教会了我要对别人发自内心的感兴趣。