拆书帮申展分舵2019年1月RIA线上训练营作业W1D4

【主题5】：避干扰，表难处
【片段来源】：《番茄工作法图解》 拆书家：刘文惠
【R:阅读原文】
总之，应当明确外部中断的类型和数量。通过画减号、写下所要求的活动名称，来跟踪记录每次中断。
处理外部中断的策略，由以下四步组成。
（1）告知：“我手头有事，正忙。”
（2）协商：“周五再帮你做，行吗？”
（3）计划：写下活动名称，稍后为它计划未来的番茄钟。
（4）答复：按照承诺回电或答复，不然，下次别人就没法信任你了。
【I:用自己的语言重述知识】
【What】当你正思如泉涌的在写方案时，你的领导突然给你一堆资料让你整理成一份表格，这临时增加的任务就是原文说的干扰，中断了你的思路，也有可能打乱了你的计划，你很为难。
【Why】接受干扰事情，思路中断再找回会比较困难，效率会降低，计划会被打乱。直接拒绝干扰，人际关系可能会受影响，那怎么去处理呢？
【How】六字方针：避干扰，表难处。具体步骤如下：
告知。告诉对方自己正在做什么事情，紧急程度如何，大概需要多长的时间。比如“你好，我正在写司庆方案，2个小时候后要交，时间很紧张”。这一步体现了诚恳的沟通态度。
协商。根据自己的计划提出一个可行性的时间。这一步是告诉对方可以接受这个事情。
计划。把这个干扰事情列入到自己的计划当中，设置一个未来的番茄钟，变成一个常规性任务。
答复。在约定的时间内完成并给对方一个答复。
当然这四步并不是万能的，覆盖不了所有的场景。比如不能确保人际关系不会受到影响，因为还跟沟通技巧有关。告知，协商，计划，答复这四步主要是为了帮助我们充分利用时间，有效管理时间。
【作业】 请根据上面的【R】与【I】写出你的:
【A1：描述自己的相关经验】
请想一想，在以往的工作和生活当中，有没有在认真做某件事时被干扰?比如在整理数据报告时被同事要求帮个小忙？比如你在健身房挥汗如雨时老妈打电话让你帮她上网抢个包包？请回忆一下，并将它详细的描述出来吧。
【A2：我的应用（目标与行动）】
在学习了避干扰，表难处的方法之后，请想一下在什么情况下做事时可能会被干扰，如果被打扰了，你会怎么用今天学的告知、协商、计划、答复这四步来处理呢？

【A1：描述自己的相关经验】

最近我在忙最终的预算定稿期间，经常有同事来找我要数据或是问问题，这周一，有一个同事在我忙到紧要关头的时候过来找我要数据，我当时头也没回地跟她说：“现在没空，下午给你。”结果一忙起来就把这件事忘记了，下午她很不高兴地又跑来找我要，我才想起来，虽然数据给她了，但是这件事既影响了我们之间的关系也影响了我的信誉。

反思：
在这件干扰事件的处理上，我没有一点是做对的。
告知：我应该跟她说：“不好意思，我在忙着更新预算，领导在等着要。”这样既是对她的尊重也表明自己的诚恳，而不是直接说现在没空。
协商：应该询问她是否紧急，下午给她是否可行，而不是自己一副高高在上的姿态说：“下午给你。”
计划：答应下午给她之后我应该把这件事加入到自己的待办清单中，但我没有加，所以一忙起来就把这件事忘记了。
答复：没有在约定的时间发送给她，既影响了我们之间的关系也影响了我的信誉。

【A2：我的应用（目标与行动）】

今天下午我要对这次预算工作进行一个全面的复盘，不希望自己的思路被打断，但是期间可能会有同事来找我要数据，如果被干扰了，我要采用以下方式处理：
告知：告诉同事我当下在做的事情：“不好意思，我在整理预算工作的文件及复盘。”
协商：询问他是否紧急，跟他协商下班前反馈或者下周一反馈。
计划：将这件事记入自己的待办清单，注明需要完成时间。
答复：在我们约定好的时间将对方需要的东西反馈给他。