如何倾听——践行日志

倾听

今天想说的是关于“如何倾听”。

如果你问你身边的人，“你会听别人说话吗？”或者，“你在认真听别人说话时，能get到别人说的重点吗？”估计很多人都会觉得，我都听别人说话这么多年了，怎么可能听不懂别人说话。但是现在确实有很多人听不懂别人说话，其中最可怕的是自以为听懂了，但其实把别人的意思都理解错了。

我们在接收新信息的过程中，为了让自己更快的记住这些信息，会自动的将各种信息按照自己认为的方式组织起来，当然这个组织的方式来源于个人的经验。信息组织完成后，会在逻辑上过一遍，觉得能说得通，并且是自己能接受的，一般就自然而然的认为别人说的就是这个意思……这是人的本能，也是建构主义认为的知识建构的过程。人类在本质上就是讨厌未知，喜欢已知，当遇到未知的、不熟悉的知识时，会自动往自己熟悉的信息上去靠。
但就是因为人类的这种特质，会造成人们对听到信息的误解。特别是对于具有一定知识储存量的人，就相当于在自己大脑中编织了一个网，每当有新信息进来，都会进行一次过滤，按照自己网的构造来选择知识，从而造成很多想当然的观点。这种模式下的倾听，效率是极端低下的。
另外还有一种人，懒得动脑，新信息进来的时候，大脑不会主动对这个信息进行思考，进行建构，只是听别人说这个信息而已。从而会觉得很容易跟上别人说的话，并且觉得自己还有多余的脑力可以干其他的事情，然后结果就是自己跑神干其他的事情了。而由于缺少建构，新的信息左耳朵进去，很快就在右耳朵出来了。

因此在倾听时，核心点还是在于思考，并且还要会善于思考。要跟着说者的思路，而不能总是自以为是。但是这个过程中，还有一种特别容易犯的问题就是“过早质疑”。特别是对于自己比较熟悉的知识，当别人讲的时候，随时的打断别人的讲话，是很低效的倾听。就像笑来老师说的。

说者不可能一下子把所有的必要信息讲完，尤其是在说者必须展示一个复杂的说理过程及其烦琐但又重要的细节、事实、证据之时。打断对方的讲述，提出自己的质疑，不仅提高了说者有效表达的难度，更增加了自己获得对方讲述全貌的难度。这并不是偶然的：不成熟的人、思维简单的人更倾向于频繁地插话，并且他们总是认为“我已经了解你要说什么了……”

我也经常有这个问题，有时候当我提的疑问太多时，让说者半天思路转换不过来，觉得自己很有成就感，现在想想，觉得有点幼稚！
实际上，在听别人讲话时，即使有疑问，也应该是及时将疑问记下来，然后等讲完后再集中提问，所谓的答疑时间。