4.1 文化和氛围对创新的重要性

对于产品开发和产品管理而言，战略和流程至关重要，但仅靠他们，无法保证组织的持续成功。使组织得以成功的最终要素是人。文化和氛围提供了基本框架，使得战略和流程在该框架中得到积极和成功实施。

什么是组织文化和氛围

文化被定义为：组织中人们共同拥有的信念、核心价值观假设和期望。文化：

• 反映组织的价值观
• 彰显于习惯、仪式、典礼、故事：英雄榜样和模范
• 指出如何完成工作
• 表达生存力，即为了活下去我们应当做什么

氛围被定义为：员工可直接或间接的感知到的工作环境特点的集合，对员工的行为有重大影响。氛围包括：

• 领导力水平
• 沟通
• 责任
• 公平的认可与回报
• 机会
• 员工参与

多数领先组织大力倡导创新文化的重要性。以下观点来自多位领导着产品创新的高级管理人员。

“若组织战略目标明确，组织文化全力支持组织目标，那么该组织具有的巨大的优势。”

“包容启发创新。伟大的创意推动世界前进，他们可能来自任何地方。因此，我们的聘用标准更加包容，更愿意选择看重多样性的合作伙伴。我们致力于为下一代创造更多的机会。”

创新深深的根植于苹果的文化中，我们大胆有野心，不束缚信念，渴望做出世界上最好的产品。这是有史以来最强的公司文化，这是苹果的基因。

尽管人们普遍认为，文化在产品创新成功中扮演着重要角色，但实际上，不存在一种能自身创新文化的灵丹妙药。文化是否正确，取决于组织自身。在一个组织中，运作良好的文化，可能对另一个组织来说是完全错误的。然而，大多数成功的创新文化确实有一些共同的环境特定和主动性：

• 具有清晰的目标和方向，并得以在整个组织中传播、沟通、理解和分享。
• 尝试和失败总比不尝试好。请求原谅，而不是许可。
• 个人绩效目标与组织整体的创新目标密切相关，对优秀绩效给予恰当的肯定，适当的认可。
• 契合创新文化是一条关键的招聘标准。
• 鼓励内部和外部之间的有效沟通。
• 鼓励建设性冲突，激烈的辩论胜过被动的妥协。
• 让工作尽可能愉悦、有回报（不仅是经济上的回报，更是个人回报）。

遗憾的是，许多组织未能营造出创新文化。

思考与练习

1、列出影响组织氛围的一些关键因素。
2、严格评估你所处的组织或你熟悉的组织氛围和文化，特别是与支持产品开发、产品管理相关的方面。