一个模型,让你学会如何说服别人
我们每天的沟通都是在说服与被说服中度过。
求职面试中,我们需要说服面试官认同我们的能力;工作开会,我们需要说服上司同事同意我们的提案;就连谈恋爱看个电影,可能都需要说服对方同意一起看我们自己喜欢的这部。
说服别人是我们向周围环境输出自己观点的过程,也是提升影响力的必经之道。我们通过说服别人来获取自己想要得到的东西,你心仪的工作,更好的待遇,更高的销量。反之,如果一个人没有说服力,总是主动或被动接受别人的说服,就会卷入对方的价值观,而失去了自己的方向。
一个模型,让你学会如何说服别人更直白一点,用说服专家戴夫拉客哈尼的话说,“说服是一门得到你想要的神奇艺术”。
我定义的说服力,是指通过说理和情绪输出等方式和人发生有效沟通,从而影响人的心态和思想,甚至进一步主导人意志和改变行为的能力。
说服别人不是一件简单的事,这其中涉及了很多心理学和行为学的知识。不然怎么有一句俗话说,世界上最难的事,就是把别人的钱装到自己的口袋里,还有就是把自己的想法装到别人的脑袋里。
如何高效说服,我想从我的经验出发,提出一个模型,可以提高说服效果。
这个模型简化来说,叫做“一个中心,三个基本点”
一个中心是以“情绪梳理”为中心。
人在讲理之前往往需要经历一个梳理情绪的过程。在人的情绪没有认同之前,人就倾向于不合作的态度,对沟通对象会形成偏见。
这个很容易理解,在别人情绪不佳的时候强行说理说服,往往会适得其反。比如,当老公情绪低落或者烦躁的时候,老婆却一直发扬正能量精神,告诉他一定要如何如何振作,摆正心态,这时候老公肯定是听不进去的。
就连加薪申请都往传最好在周四提出,因为周四工作都做得差不多了,又不挑在周五快要下班的时期。虽然这个不一定靠谱,但也足见沟通环境和沟通人的心境对结果的影响。
三个基本点之一,了解对手的背景。
对方是什么行业,什么职位,什么年龄,他能否理解你说的概念和理论,这样你就能大概知道,用什么样的方式来沟通会更有效地抵达。
三个基本点之二,预判对方会问什么。
沟通前可以自己模拟整个过程。当你抛出一个话题时,对方会怎么回复。如果他这样回复,你应该用什么样的方式去应对。一开始可能会很难,因为人是很难站在对方的角度思考的。一旦你坚持这样做下去,会发现这项能力可以越练越强,直到你想到的就是别人想问的。
三个基本点之三,深入思考对方为什么会持有他的观点,深层原因是什么。
这样可以让我们从表象深入本质。比如,父母如果不想让你去大城市工作,希望你留在身边。当你想说服父母时,你一定需要深入去思考,父母这样想的根本原因是什么。是不放心你,怕你在外面吃苦受累,还是没有安全感,就想把你圈在身边呢?
只有窥探到对方真实的想法,诉诸对方的利益点,才能够对症下药,找到最好的说服切入点。