掌握OKR工作法
说起KPI,你一定不会陌生,上班的人都懂。不过对于大部分人来说,KPI并不是一个友好的词汇。
很多人听到KPI的第一反应是虎躯一震,KPI给人带来的往往是负面的感受,压力、紧张、焦虑、紧迫感......
而今天的主角——OKR,会给你带来一种更先进的目标管理模式。
进入OKR的世界
OKR和KPI有着本质的不同。
最重要的区别是,OKR不是一种考评指标,不和绩效评估挂钩。对员工来讲,OKR不是用来“管”你的,而是用来帮助你、引导你的、激发你的。
更重要的是,OKR是一套全新的目标管理体系,它的主要作用在于帮助企业聚焦,形成合力。
听到这,你可能觉得这个话题更适合企业领导者听,跟自己没什么关系,如果这样想,那你就错了。虽然OKR 听起来是一种企业管理工具,但是这种目标制定的方法对个人生活方面也是非常有用的,你可以用OKR的思想制定工作相关的目标 ,也可以用来制定个人生活目标 。
那么什么是OKR?
OKR其实就是:目标与关键结果。
我们知道,一个好的目标会让人兴奋的睡不着觉。
但是如何有效执行该目标才是最重要、最困难的事。OKR就是一种讲述如何让目标变得更可执行的一种方法。
OKR 和 KPI 有什么不同
我们说 KPI 的本质其实是把绩效的结果用一些关键指标来衡量,所以它第一看的是结果而不是过程,第二,它把结果高度抽象到一些关键指标上来衡量,因此它不关注那些次要指标,这是 KPI 的本质。
基于这样的一个本质,显然 KPI 是有弊端的,什么弊端?它最大的弊端就是「把指标当成了目标」。
举个例子,我们给自己定一个目标——增强自己的身体素质,那你如果问他,你给自己定了什么指标了吗?他肯定会说他是有指标的,他的指标就是每周要去健身房三次,每次做一个小时的有氧运动。好了,当他确定了这么一个目标之后呢,他就很清晰地知道自己健身该怎么做。
可是你有没有发现,他如果把这个作为目标,他有可能忘了他健身真正的目标是什么。我们知道健身的真正目标其实是身体健康,而不是定出来的指标。所以你会发现很有意思的是,有人每周定了三次去健身房,结果这周因为出差忙,只去了两次。到了星期天的晚上发现还有一次没去,所以他半夜起来还去健身房,为了完成任务反而伤害了身体。所以你会发现,KPI 有个最大的弊端是:当你确定了一个关键指标之后,你就会把这个指标作为目标本身,而忘了你真正的目标是什么。
OKR 如何设置
前面我们讲到,所谓OKR,O = Objective 可以理解为企业目标,KR =Key Results 可以理解为关键结果。
制定关键结果的意义是:确保每一个关键结果都达成后,你就达成了最终的目标。因此,关键结果是确保我们方向正确,能顺利完成目标的路标。
有了一个好的目标之后,如何去确定关键结果呢?
用假设分析法找关键结果
第一步,先找到现状与目标之间的差值。
举个例子,公司要在「半年内提升A区域销售额至5000万」这个目标,在看到现状与目标之间的差值之后,他们发现现在销售额只有3000万左右,并且有下降趋势,最终结论是:现状离目标的差值有2000万。
明确差值后,需要找到差值的原因才能明确解决方案,可以根据差值对“如何达成目标”形成假设,也就到了第二步,找到现在销售额不佳的背景原因并求证。
最后通过多方收集信息,明确了现状和目标有差距的原因:1. 销售渠道不足;2. 大客户减少。
明确假设后,就进入到假设分析法的第三步啦,思考达成目标所需要的关键结果!
关键结果大概明确了,又需要遵守什么原则才能保证关键结果是合理科学的呢?
OKR 的使用原则
关键的结果的作用在于把那些振奋人心的目标量化,让目标变得可以衡量,同时可以通过关键结果来确认目标是否已经达成。
设置关键结果时需要注意两点:
一是MECE原则:不重不漏
二是是价值导向原则:从衡量任务转向衡量价值
第一个MECE:
这是麦肯锡最著名的发明之一。MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive),即相互独立、完全穷尽。分解问题时运用MECE原则可保证形成的观点最清晰、最完整。
怎样的关键结果是符合MECE,怎样又不符合呢?我们可以看这张图:
第二个原则,是价值导向原则:
像这个例子,左边的关键结果就不够价值导向,只是完成任务而已。右边的关键结果才是价值导向的,价值导向也决定了你是把一个目标”做完“还是”做好“的区别。
使用 OKR 要注意哪些问题
需要强调的是:关键结果≠任务!关键结果是目标底下的指标或达成目标的里程碑,基于关键结果,我们可以再细化拆成任务。
最后,OKR是自上而下关联的。公司应该设定公司的OKR,然后每个部门要思考可以为公司的OKR做到什么,设定出部门的OKR。一个团队可以将自己的OKR集中在单个关键结果上,也可以支持整个OKR。最后,每个人都应设定自己的OKR,以反映个人成长以及明确如何支持公司目标。
总而言之,越大的目标,就越需要用到OKR的方法。
如果领导给你一个模糊目标,请先通过拆解KRs确保自己在正确的路径上再进一步执行。
如果自己有一个模糊目标,也请你用OKR为自己目标的实现铺平道路吧!