让人快速理解

2022-05-31  本文已影响0人  如意笔记

好的沟通,能让对方快速理解你想表达的内容,并采取相应的行动。无效沟通,讲了也是白讲,浪费了双方的时间,还会让对方觉得一头雾水。

为了让毫不知情的人也能明白,可以做的是:

首先,提前搞清楚要讲内容的逻辑。你可以试着给对内容完全不了解情况的人,例如给家人讲自己工作目标。

将为目标而准备的方案,在向上司汇报前,跟家人讲。若能让不了解公司情况的家人也能理解整体流程和方案的逻辑,就算过关。

作为旁观者,没人行内经验,更易于找出逻辑上的问题:这个的目的是什么?换种说法和顺序会不会更好?

《1000铁粉》的作者说,祖母问起他做什么工作时。他知道若说自己是个人品牌教练,老人家肯定听不懂。因此,他说自己的工作是帮助别人,将优秀的地方展示出来,变得更出名,被更多人喜欢。

祖母听完就说,是不是就跟媒婆一样,把一个男生打扮一下、包装一下,让他被更多姑娘喜欢?

其次,别想当然地将行内常识忽略不说。若按着自己的感觉,将话题的难度提高,有可能让对方觉得一头雾水。《靠谱》的作者说,因为他没能将简洁易懂地说明问题,曾丢失了一个客户。

其后,要知道不提问不等于完全理解。讲话中,要揣摩对方的理解程度,若发现对方没有理解,就要及时适当重复。不少人会认为中途提问不礼貌,他们不会当场提出问题。作为讲话人,要细心观察。例如:

1,看到对方不住点头的话就可以进一步往下讲。如果对方了解基础部分的话,就可以把那部分省略掉,直接进入下一步。

2,看到对方翻看资料的速度,若你已经讲到下一页时,对方还翻看前一页时,就说明对方有不理解的地方。那些迅速翻看资料的客户,应该是觉得现在的解释有点无聊,然后让你快速说明要点。

3,如果对方没看讲话人,而是四处看其他的人,这可能是没有理解的信号。

4,听到对方反馈说大致理解了、大概听懂了,就要意识到其实对方还是未懂。

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