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门店销售技巧:你说价格贵,看看销售如何用这三招搞定你的,就问你服

2017-05-11  本文已影响0人  大道之见

相信做销售经常碰见这种客户,上来就问价格的,说价格贵的,甚至有些客户问完价格,头也不回的走了,或者就再也联系不上的,这类客户要么是没钱,要么是要谈判优惠的,如果客户问完价格啥都不说扭头就走的,那这样的客户根本就不是你的目标客户,他不具备这样的购买力。相反,愿意和你继续沟通的,虽然嘴上说贵,实际上却有一定的购买力,销售的过程中,都有哪些方法可以轻松化解这个异议呢?

首先,销售要始终如一的相信一点,并且自信的传递给客户这点:决定产品价格的不是我们,是品质!市场拼的永远不是价格,而是质量,我们不能给您最便宜的价格但能给您最好的品质和质量。

第二,我们要搞清楚客户觉得价格贵的本质是什么?

所有的砍价,欠钱,这基本是没有取得客户的信任,这个怪不得客户,因为我们自己也是这样。设想我们是客户,进门店跟卖家聊,上来一指这件衣服多少钱?600,你第一反应什么?贵了,对吧,为什么第一反应贵了?

因为没有信任度,所以你喊它贵了,如果这是你哥哥姐姐弟弟妹妹开的,只要价钱合理,你说它贵吗?所以,要花点时间给人做做人情。这是第一个本质。

第二个本质是,利需互驱,什么是利需互驱,利需互驱是指在利益交换基础上挖掘或创造客户需求。

我们提出解决方案,满足客户主要需求。不是说红包啊!在这里告诉大家一个利益驱动的公式,这个大家以后去套用。

利需互驱=品牌+质量+未来预期(也就是未来预期客户的利益)+价格+付款方式+售后服务+供货周期+货源稳定+其他因素。

就拿这个去跟客户聊。

除此之外也要掌握一些技巧:

一、隐喻回应法

“没错,确实我们的价格有点贵的,但是让您用一万块钱娶凤姐,十万块钱娶范爷,您还觉得贵吗?”

这个是我比较喜欢的处理方法之一,既幽默的表达,拉近客户距离,也在面对客户进门就喊贵,用隐喻的方法告诉顾客。影响产品的因素有很多,即使同样的款式、同样的产品质量,可是光品牌的差异就可能相差好几倍,你要买的是产品使用功能还是产品情感功能呢,如果是使用功能的话我们确实没有优势,但是要是讲品牌我们倒是可以讨论一下了。

二、借力打力法

“是的,先生,确实挺贵的,正是因为贵您才需要了解一下,这样您才知道它为什么贵,就算您不买的话,也方便您出去比较产品啊。”切记和客户争论:我们不贵,这点钱还贵啊?

对于购买者来说,顾客基本都是凭个人感觉或喜好,所以在便宜和贵之间,顾客并没有真正的概念。

三、转移话题法

“是的,先生,我也觉得有点贵,可是话说回来了,您一年又会买几次啊?所以,您得先看看这东西是不是自己喜欢的,东西不喜欢的话,白送给您您也不要啊。”

这样的处理方法是在把顾客从对价格的关注上转移到对产品的关注上,然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里,为什么贵。

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