居家保障卡积极应对疫情：提供线上问诊及远程协助老年人

新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每一个人的心。在疫情防控中，为减少交叉感染的风险，国居养老服务中心居家养老保障卡网上医疗服务，医生在线为患者提供免费咨询服务。与此同时，众多互联网公司也纷纷行动起来，推出在线问诊页面进行答疑，避免为一线医疗资源带来更大压力。

居家养老保障卡“线上问诊”

冬季本就是流感高发季，疫情发生以来，有些患者一出现身体发热的症状，就开始担心自己是否感染肺炎，涌入医院发热门诊，这实际上反而增加了交叉感染的几率。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，居家养老保障卡24小时家庭医生问诊患者达万余人次，目前在线门诊量累计超过5万余人次。与此同时，通过远程专家会诊解决患者医疗难题近千例，知名医院挂号绿色通道服务2400余人，实际解决了老人足不出户求医问药难题，缓解了新型肺炎期间医疗压力，为老龄人群患者讲解了新型肺炎防治知识，提升了预防水平。

同济医院院长王伟认为，“居家隔离+网络问诊”的模式能够有效阻断传染源，减少不必要的交叉感染，舒缓患者紧张情绪，也可以有效调动现有的医疗资源，方便群众就医。

互联网平台“远程驰援”

除了居家养老保障卡24小时家庭医生外，不少互联网平台也迅速推出在线问诊服务，为用户开展义诊。

1月24日，支付宝联合阿里健康上线义诊服务。在支付宝端口“抗击新冠肺炎专题”页面中设有在线问诊、送药上门、爱心捐助、防疫答题等多个界面，实时在线为用户提供帮助。同时，其问医通道开设了湖北省用户专享通道，优先向湖北居民提供咨询服务。

微医互联网总医院也上线“抗冠专区”，截至2月3日，共有1.7万余名医生累计提供在线咨询超92万余例。同时，平安好医生、京东健康、微博等众多知名平台纷纷行动起来，开通线上问诊，缓解医院接诊压力的同时也有效降低了患者盲目奔向医院、交叉感染的风险。在丁香园互联网医疗平台上，患者平均15分钟就能获得问诊专家的回应，从而科学评估自身状况。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，网络上一些存在误导、并不规范的“防范”“治疗”信息频频出现，有些存在谬误的防范信息甚至反而会伤害自身健康。医疗专家表示，众多互联网企业及时推出在线咨询平台，可以通过大量来自全国各地专业医疗机构的医生资源，为用户提供可靠的相关信息，击破披着“防范”外衣的谣言。

“疫情地图”加速信息公开

在防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情战场上，众多互联网公司充分利用自身的平台优势，汇总公开各类相关信息，及时发布权威信息、澄清谣言，方便公众了解疫情最新情况。

疫情发生后，“丁香医生”微信公众号首先上线疫情地图，公布确诊病例、疑似病例、治愈病例等情况。同时，设置实时播报界面，各地疫情的最新通报、应对的具体措施都在第一时间对外公布。百度等公司也上线疫情地图，及时跟进信息。

近日，“新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者同行程查询工具”引发关注。查询工具从人民日报微信公众号即可进入，由360集团与成都无糖信息技术有限公司合作联合开发上线。查询系统内，用户输入自己的行程日期、车次与地区，就能查询到是否与确诊患者同行，覆盖飞机、火车、地铁、长途汽车、公交车、出租车、轮船等众多出行工具。

此外，在微信“看一看”界面，置顶话题“肺炎疫情实时动态”及时更新各类疫情信息。同时，微信内多个入口都可打开“发热门诊地图”界面，帮助发热患者查找就医门诊。百度地图、高德地图等App应用都已上线“发热门诊”功能，信息持续更新，覆盖全国百余个城市。在这场疫情防控阻击战中，汇聚群力，众志成城，多方驰援，每一份力量和支持都拥有非同寻常的意义。