态度不好，伤害到底有多大

当某件让我们愤怒的事情发生，我们总会以为是当下的这件事让我们愤怒。那种愤怒，像喷发的火山，灼烧着别人，更灼烧着自己。

我在一个群里，被管理者说我发放广告而二话不说就踢出了群之后，我愤怒得像头失控的狮子。我找工作人员大骂了一顿，虽然工作人员表示，他们的态度有问题，我也不该发微信读书点赞，我还是无法平息我的愤怒。

作为很怕纠缠的人，我自己也不想再纠缠下去。可是，我知道我内心的愤怒依然在。那种感觉，就是你可以忘记了对方做了什么，但是感受无法消除。你可以清晰感受到有一堆刺一样的东西堆积在你的心头。

在我冷静的间隙，我明白，她激发了我的创伤。虽然，她在维护她的权威被质疑和被挑战，但是她的做法却激发了我的创伤。就像父亲不辞而别抛弃了我们，这样的删除等于不告而别抛弃了我。

我下班回到家里，我在楼下停好车，在车里坐了两个小时才回家。我的愤怒平息了。可是，我的疼痛依然在。我给作为心理咨询师的朋友打电话。跟她聊，我那些累积在心里的创伤留下的疼痛和愤怒才得到疏通和流淌。

我想起那个工作人员的话，确实态度有点不好。正常情况下，态度不好，确实是一件可以轻描淡写的事情。可是有时候，悲剧，不就是因为态度不好引起的吗？

这让我想起，武昌火车站几年前，热干面老板，因为一句，“你吃不起就不要吃”的态度不好的话，最后招致自己被对方割掉了头。

这也是一个态度不好引发的事件。

热干面老板作为服务行业人员，在自己明码标价的产品上，多收别人一块钱，这就是不应该。而对于过年涨价，他不仅没解释，还说别人这么一句态度不好的话，足以说明，老板至少是没清楚自己干了什么，也没清楚自己的权限和义务。

消费者和服务出售者之间，就是明确的契约关系，跟钱无关。

在大众心里，你明码标价的东西，就是契约。

你涨价一元，如果不贴出来，消费者是可以不接受的。当然，在很多地方我们这种比较不讲契约精神的行为实在多到让人无法有精力去计较。不遵守契约，对于老板来说，确实省了一些功夫。但是，这次的被杀害事件，也说明，他没有契约精神也招致了对自己的伤害。

如果他有契约精神，他就明白，别人的质疑是正确的，跟一元钱无关。而他可以针对此作出关于行业规则的解释。这样，他就不会态度不好。

对于那个杀害他的人来说，这样一句话，也许不足以让他作出如此严重程度的报复。可是，他累积的情绪，一定不仅仅是那一刻的愤怒。那一刻，他被老板这句话打开了他内在的即将沸腾的情绪之锅。

正如弗洛伊德所说，人们的情绪是一口即将沸腾的大锅。很多不经意的语言，就是那把加在最后一把将情绪烧到沸腾的柴，烧开了那口锅的沸腾。

当情绪沸腾，伤害就发生了。

所以，管理好情绪，还要管理好自己的语言。

都说，刀子嘴，豆腐心。其实，不是这样。

精神分析是一门语言的学问。当我们学习了弗洛伊德，我们知道，你的语言里透着你内心的情绪，期待，渴望，价值观。你的语言里是刀子，你的内心一定也一定有一把刀子，只是，不是完全是刀子。你的道德观、责任感，会指使你还在内心放着一块儿豆腐而已。

语言是行为的一种。而行动，是你的内心的表达。

所以，不管是作为任何一个位置的人员，当你有一颗慈悲的心，加上你的契约精神，你才能够有力而温和的去维护好你的边界，而不致于把自己的情绪投射在一些不应该投射的地方。

心中有慈悲，才能口中有慈悲，手中有慈悲。

你带给别人伤害，被伤害的也可能会是自己。