拆书法（赵周老师的实用读书方法）

• 书不需读完，但要管用
• 拆书法又称RIA便签读书法
• R——阅读原文片段，ISO标准：选心动或实用的片段
• I——重述原文，ISO标准：新知、致用
• A1——自己以往经历，ISO标准：真实经历、对应I的故事

• A2——下一步如何运用，ISO标准：SMART原则

  
  

R：阅读原文片段【心动、实用】

《管理技能开发（第8版）》，摘录自429-430页

戈登描述了一个帮你有效阐述你的问题的有用模型："我有一个问题，当你做X时，导致了结果Y，而我的感觉是Z。"

第一，描述给你带来问题的具体行为（X）。这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。

第二，列出这些行为详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题，通常是使他们发生改变的有效刺激。

第三，描述你对问题结果的感受（Z）。重要的是不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释它如何通过带给你挫折、愤怒或不安全等感受来影响你。解释这些感受在怎样干扰你的工作。

我们建议你把这个三步模型作为一般性的指导来使用。每个部分的顺序可能会有变化，而且你不要总是使用相同的词语。

I：重述原文【新知、“XX方法在YY场景能起到ZZ的作用”】

怎样向他人提意见，又不至于引起他人的反感呢？戈登有一个XYZ模型——我现在有个问题，就是当你做X时，导致了结果Y，而我的感受是Z。

我们通常表达情绪时会忽视XYZ中的一部分，这样对方很可能听不懂。有的时候甚至XYZ都省略了，直接反击，这样必然造成巨大的矛盾。

采用XYZ方法，把自己产生情绪的整个链条都展示了出来，非常坦诚。对方如果不同意，要反驳的话，他也会从自己的出发点来说为什么采用X，他想要的Y是怎样的，这样双方就达成了沟通。

A1：自己以往经历【对应、身边故事】

我一直觉得自己不太会说话。有一个朋友，他工作很忙，桌面上有两部电话，经常忙的接不过来。如果它正在用电话A，另一个电话B响起来了，他经常是直接把电话A放下，也不向对方解释，然后开始接电话B。

我一直想把这个问题告诉他，但我一直不知道怎么说才不会让他感到难堪，从而接受。几个月之后，我实在忍不住了。我说到，“我关注你接电话很久了。有个问题我一直没有说。就是你这样接电话会让对方感觉不被尊重，这样不太好。”

虽然没有造成误会，但是我之所以不会说，其实是没有掌握技巧。如果采用XYZ的方法，我会这样说：“我有个小事想跟你说一下，也不知我是不是瞎操心。就是你接电话的时候，不跟对方说一声就直接把他撂在那里(X)，让对方感觉自己被忽视了，对工作非常不好(Y)。我也是咸吃萝卜淡操心，但不说总觉得憋的慌(Z)。你说我是不是有毛病啊？”

A2：下一步如何运用【有明确目标的具体行动方案】

不管是在家庭还是在工作中，不满始终是存在的，只是程度有差异罢了。
2.儿子做事不专心，聊天的时候总是跑到其他地方去了，今天我就用XYZ向他讲清楚。“儿子，你和爸爸聊天的时候总是跑开，把我撂在这里，我一个人感觉太没意思了。我们能聊5分钟再去玩吗？”

知识本身不是力量，“知识+持续的行动”才是！

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