【223→管理】清华宁向东管理学（Part11）

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有适度团队冲突的组织，可能是更加有效的组织，可以更好地激发创新等行为。

当团队出现了冲突，首先要判断的，是冲突背后的是人际原因，还是做事情、方式上的矛盾。

领导者可以依次把自己对于冲突的策略定位为：回避、竞争、迁就、协助和妥协五种形式。

退让中开价，是一种技巧，不要让对手看出你的底牌，要在均衡中维系着力量的平衡。

好的领导会想办法走到协作和竞争两个策略上来。

在任何团队或组织中，要完全消除冲突是不可能的，甚至也是不必要的，适度的冲突甚至有可能会给组织带来一定的活力。

领导者必须要在团队的合作生产和相互沟通中，刺激团队保有一定程序的“建设性冲突”。

冲突只被限制在会议室，出了会议室没有冲突，只有协同一致。

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平时吃饭，不在于吃什么，而在于在什么情境下，怎么吃、用怎样的心态吃、和谁吃，几个人吃，这些都是有学问的。

和员工吃饭，是老板最大的学问之一，创业者要格外注意：每一顿饭，都是工作。

你要听出三种话，带有你理解的员工的话，你听到的员工所说的话，和他头脑中想说的话。

我们还要学会从思维方式的有效衔接上，理解团队结构的现状，通过微调，创造协同力。

对于很多人来说，用来闲暇的时间，并不是你可以选择的。

很多人的双重角色状态在一天的时间里所占的比重越来越大。

团队边界应该扩展到家庭，应该在一定程度上把团队成员的家庭角色，纳入到团队建设整个思考过程之中。

当全体团队成员都清楚前景和后果，团队内部也许会发生领导者事先完全预料不到的积极结果。